Operazioni IT: Si concentra sulla * manutenzione * e * in esecuzione * dei sistemi e dell'infrastruttura IT. Sono le "porte". Il loro obiettivo è garantire che i sistemi siano scaduti, eseguendo e si esibiscono in modo ottimale.
* Responsabilità: Sistemi di monitoraggio, problemi di risoluzione dei problemi, eseguire attività di manutenzione (ad es. Patching server, applicare aggiornamenti), gestire i backup, rispondere agli incidenti, fornire supporto per utenti finali (a seconda del ruolo), pianificazione della capacità e garantire la sicurezza del sistema. Sono spesso coinvolti nell'implementazione di nuovi sistemi o componenti infrastrutturali, ma il loro obiettivo principale è quello di mantenere le cose senza intoppi.
* Esempi di ruoli: Amministratore di sistema, ingegnere di rete, amministratore del database, tecnico dell'help desk, ingegnere DevOps (lato operazione)
Analista: Si concentra sull'analisi * e * miglioramento * dei sistemi e dei processi IT. Sono i "pensatori" e "risolutori di problemi". Il loro obiettivo è ottimizzare sistemi, processi e procedure IT per efficienza, efficacia e risparmi sui costi.
* Responsabilità: Analizzare i dati per identificare tendenze e problemi, sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni IT, creare report, raccomandare nuove tecnologie, condurre analisi costi-benefici, lavorare con le parti interessate per comprendere le esigenze aziendali e tradurle in soluzioni IT, progetti di miglioramento dei processi, analisi aziendali relative ai progetti IT.
* Esempi di ruoli: Business Analyst (IT Focus), Data Analyst (IT Focus), Systems Analyst, Security Analyst, IT Consultant
sovrapposizione: Ci possono essere alcune sovrapposizioni, specialmente nelle organizzazioni più piccole. Ad esempio, un amministratore di sistema potrebbe anche eseguire alcune analisi di base per identificare i colli di bottiglia delle prestazioni. Tuttavia, le responsabilità e le competenze di base sono nettamente diverse. Una persona operativa forte è pratica e tecnicamente competente, mentre un forte analista è analitico, orientato alla risoluzione dei problemi e spesso meno pratico con i dettagli tecnici dell'infrastruttura stessa.
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