Il front office è il volto di qualsiasi organizzazione, che si tratti di un hotel, di un ospedale, di una società o persino di una piccola impresa. Le operazioni di Front Office comprendono tutte le attività e i processi che interagiscono direttamente con le parti interessate esterne:clienti, clienti, visitatori e il pubblico. È il primo punto di contatto cruciale, dando il tono per l'intera esperienza e influisce in modo significativo sulla reputazione e il successo dell'organizzazione. Efficaci operazioni di front office sono caratterizzate da efficienza, professionalità e un approccio incentrato sul cliente, garantendo interazioni senza soluzione di continuità e un'impressione generale positiva. Questa introduzione esplorerà le funzioni chiave, le sfide e le migliori pratiche coinvolte nella gestione del front office di successo.