Un utente ha problemi ad accedere a Internet. Il comando ping www.cisco.com fallisce. Tuttavia, l'indirizzo IP di pinging di Cisco.com con 198.133.219.25 di successo. Cosa prob?

Il problema è probabilmente con la risoluzione DNS (sistema di nome dominio) dell'utente.

Il comando `ping www.cisco.com` fallisce perché il sistema non può tradurre il nome di dominio` www.cisco.com` nel corrispondente indirizzo IP (198.133.219.25). Tuttavia, quando l'utente fornisce direttamente l'indirizzo IP (`ping 198.133.219.25`), il ping ha esito positivo, dimostrando che la connettività di rete stessa va bene. Il problema risiede esclusivamente nella capacità di risolvere i nomi di dominio.

Le possibili cause includono:

* Problemi del server DNS: Il computer dell'utente potrebbe essere configurato per utilizzare un server DNS che non è dotato, irraggiungibile o configurato male.

* Impostazioni DNS errate: Le impostazioni di rete dell'utente potrebbero avere gli indirizzi del server DNS errati.

* Avvelenamento da cache DNS: La cache DNS dell'utente potrebbe contenere informazioni errate o obsolete.

* Firewall o software di sicurezza Interferenza: Un firewall o un altro software di sicurezza potrebbero bloccare le ricerche DNS.

* Problemi di configurazione della rete: Potrebbe esserci un problema con la configurazione della rete che impedisce la risoluzione DNS.

Per risolvere i problemi, l'utente dovrebbe:

1. Prova un server DNS diverso: Configurare il computer per utilizzare un server DNS pubblico come Google Public DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o CloudFlare DNS (1.1.1.1 e 1.0.0.1).

2. Fiare la cache DNS: Questo cancella eventuali voci potenzialmente errate. Il comando varia in base al sistema operativo (ad es. Ipconfig /flushdns` su Windows, `sudo Systemd-Resolve--Flush-Caches` su molte distribuzioni Linux).

3. Controlla le impostazioni della rete: Verificare che l'adattatore di rete sia correttamente configurato e connesso.

4. Disabilita temporaneamente i firewall e il software di sicurezza: Per vedere se stanno interferendo. Riavviarli in seguito.

5. Controlla i problemi di DHCP: Se si utilizza DHCP, assicurarsi che stia assegnando correttamente gli indirizzi del server DNS. L'impostazione manuale del DNS potrebbe essere una soluzione temporanea per la diagnosi.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, saranno necessarie ulteriori indagini sulla configurazione della rete e potenzialmente contattare l'amministratore della rete.

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