1. Sistemi di elaborazione delle transazioni (TPS): Questi sistemi gestiscono e procedono in routine, transazioni commerciali quotidiane. Esempi includono sistemi di punto di vendita, sistemi di gestione stipendi e sistemi di gestione dell'inventario. Si concentrano sull'efficienza e sull'accuratezza nella registrazione e nell'elaborazione dei dati.
2. Sistemi di informazione di gestione (MIS): Questi sistemi forniscono informazioni ai manager per supportare il processo decisionale. Raccolgono dati da varie fonti (spesso incluso TPS), analizzano e li presentano nei report e nei dashboard. Si concentrano sulla fornitura di riassunti e analisi per aiutare i manager a monitorare le prestazioni e identificare le tendenze.
3. Sistemi di supporto alle decisioni (DSS): Questi sistemi sono progettati per aiutare i manager a prendere decisioni complesse e non di routine. Spesso incorporano capacità di modellazione e simulazione per esplorare diversi scenari e prevedere i risultati. Si concentrano sulla fornitura di approfondimenti e analisi per supportare il processo decisionale strategico.
Sebbene queste siano tre categorie distinte, è importante notare che i sistemi di informazione spesso si sovrappongono e lavorano insieme. Ad esempio, un DSS potrebbe disegnare dati sia da un TPS che da un MIS.
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