1. Riavvia il tuo computer:
* Questo è il primo passo più semplice. Spesso, il riavvio di chiusura i processi che stanno bloccando il file infetto, consentendo all'antivirus di rimuoverlo.
2. Avvio in modalità provvisoria:
* La modalità di sicurezza avvia Windows con driver e programmi minimi. Ciò riduce al minimo i conflitti e aumenta le possibilità di eliminare il file. Il metodo per l'avvio in modalità provvisoria varia leggermente a seconda della versione di Windows (cerca online "Avvia in modalità di sicurezza Windows [la tua versione]").
3. Esegui un controllo del file di sistema (SFC):
* Questo strumento Windows integrato controlla e ripara i file di sistema corrotti che potrebbero contribuire al problema. Apri il prompt dei comandi come amministratore (cerca "cmd", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore") e digita `SFC /scannow` e premere Invio. Lascialo funzionare completamente.
4. Usa uno scanner antivirus diverso:
* Una seconda opinione di un altro programma antivirus rispettabile (come Malwarebytes, HitmanPro o Emsisoft Emergency Kit) potrebbe essere in grado di rimuovere il file in cui il tuo antivirus principale non è riuscito. Assicurati di gestirne uno solo alla volta per evitare conflitti.
5. Individuare manualmente ed elimina il file (usa cautela!):
* provalo solo se ti senti a tuo agio con potenzialmente danneggiare il sistema. Dovrai individuare il file utilizzando File Explorer. Prima di eliminare:
* Identifica il file: Nota la sua posizione e il nome del file.
* Controlla le sue dimensioni e la data di modifica: Questo può aiutarti a identificare se è davvero dannoso.
* Cerca online: Vedi se altri hanno segnalato lo stesso file di Malicious.
* Prova a eliminarlo normalmente. Se questo fallisce:
* Prendi la proprietà del file: Fare clic con il tasto destro del mouse sul file, selezionare "Proprietà", vai alla scheda "Sicurezza", fai clic su "Avanzate", quindi modifica il proprietario sull'account utente. Questo potrebbe garantire le autorizzazioni necessarie per eliminarlo. Potrebbe essere necessario privilegi di amministratore per questo.
* Usa sblocchi: Sblocker è un'utilità gratuita che aiuta a sbloccare i file ostinati. Ti aiuta a chiudere forzatamente i programmi che potrebbero essere accedere al file. Sii cauto quando lo usi.
6. Restore di sistema:
* Se si dispone di un punto di ripristino del sistema da prima dell'infezione, il ripristino del sistema a quel punto potrebbe eliminare il file dannoso.
7. Reinstalla Windows (ultima risorsa):
* Come ultima risorsa, la reinstallazione di Windows è il modo più efficace per rimuovere il malware persistente. Back i tuoi dati importanti prima di farlo!
Considerazioni importanti:
* Sii cauto: Se non sei sicuro di qualsiasi passo, cerca aiuto da una persona esperta o da un tecnico professionista. Eliminare erroneamente i file di sistema può causare gravi danni.
* Mantieni aggiornato il tuo antivirus: L'aggiornamento regolarmente del software antivirus è fondamentale per proteggere il tuo computer.
* Sii consapevole di dove scarichi i file da: Il download di file da fonti non attendibili aumenta significativamente il rischio di infezione da malware.
Se hai provato tutti questi passaggi e il file rimane, è meglio cercare assistenza professionale da uno specialista di riparazione di computer o professionista IT. Hanno le competenze e gli strumenti per gestire infezioni da malware più complesse.
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