1. Contatta immediatamente il supporto di Artix Entertainment:
* Vai alla pagina di supporto di intrattenimento Artix: Questo è il passo più importante. Lo troverai su:[https://support.artix.com/ lasting(https://support.artix.com/)
* Invia un biglietto: Cerca un modo per inviare un biglietto di supporto o un modulo di contatto. La formulazione esatta potrebbe variare a seconda della progettazione del sito.
* Scegli la categoria corretta: Cerca una categoria che si adatta alla tua situazione, come "problemi di account", "account hackerato" o "recupero dell'account".
* Fornire informazioni dettagliate: Questo è cruciale! Includi tutte le seguenti informazioni che puoi ricordare:
* Nome account AQW: (Questo è il nome che altri giocatori vedono nel gioco)
* L'indirizzo e -mail * originale *: Quello che hai usato quando hai creato l'account. Anche se è stato cambiato, hanno bisogno di questo per verificare.
* Il tuo nome di personaggio AQW: Elenca tutti i nomi dei tuoi personaggi.
* La tua data di nascita: Se lo hai fornito durante la creazione di account.
* Data del conto Creazione (approssimativa): Anche una stima approssimativa aiuta.
* L'ultima volta che hai effettuato l'accesso: Una data approssimativa.
* ID transazioni (se hai mai acquistato AdventureCoins): Questi sono * estremamente * utili nel dimostrare la proprietà. Cerca questi nella tua cronologia e -mail relativa ad Artix Entertainment o AQW.
* Qualsiasi altra informazione pertinente: Tutti i dettagli che possono aiutare a dimostrare che l'account è tuo (ad esempio, il nome del tuo primo animale domestico, quando hai ottenuto un elemento specifico, ecc.).
2. Cosa includere nel tuo biglietto di supporto:
* Linea di soggetto Clear: Qualcosa come "Account AQW hackerato - Email Cambiate" riceverà la loro attenzione.
* Lingua educata e concisa: Spiega la tua situazione chiaramente ed educatamente. Evita di essere accusatorio o esigente.
* Esempio di un buon messaggio di supporto di supporto:
"Hello Artix Entertainment Support,
Sto scrivendo per riferire che il mio account AQW, [il tuo nome account AQW], è stato recentemente violato. L'hacker ha modificato l'indirizzo e -mail associato all'account, quindi non sono in grado di recuperare la password.
L'indirizzo e -mail * originale * utilizzato per creare l'account era [il tuo indirizzo email originale].
Ecco alcune informazioni aggiuntive per aiutare a verificare la mia proprietà:
* Nomi dei caratteri:[Elenca i nomi dei tuoi personaggi]
* Data approssimativa della creazione di account:[mese, anno]
* Data di nascita (se fornita):[la tua data di nascita]
* ID transazioni per gli acquisti AdventureCoin:[Elenca qualsiasi ID di transazione che hai]
* L'ultima volta che ho effettuato l'accesso:approssimativamente [data]
Apprezzerei molto la tua assistenza nel recupero del mio account. Per favore fatemi sapere quali passi devo prendere per dimostrare la mia proprietà.
Grazie per il tuo tempo e attenzione a questa questione.
Sinceramente,
[Il tuo vero nome] "
3. Sii paziente e persistente:
* Controlla regolarmente la tua email: Il supporto di Artix Entertainment probabilmente ti contatterà via e -mail per richiedere ulteriori informazioni o fornire istruzioni. Controlla anche la cartella spam.
* Rispondi prontamente: Quando rispondono, rispondono rapidamente e forniscono ulteriori informazioni che richiedono.
* Non mollare: Il recupero dell'account può richiedere tempo. Continua a seguire il supporto se non si è sentiti indietro entro un periodo di tempo ragionevole (ad esempio, qualche giorno). Informati educatamente sullo stato del tuo biglietto.
* Evita di creare nuovi biglietti: La creazione di più biglietti probabilmente rallenterà il processo.
Considerazioni importanti:
* Pratiche di sicurezza andando avanti: Una volta recuperato il tuo account, cambia immediatamente la password in una password univoca e unica che non usi da nessun'altra parte. Prendi in considerazione l'utilizzo di un gestore di password per aiutarti a generare e archiviare password forti.
* Diffidati di phishing: Artix Entertainment Support * non * mai * chiederà la tua password direttamente. Sii estremamente cauto nei confronti di e -mail o messaggi che richiedano la password o altre informazioni sensibili.
* La sicurezza dell'account è tua responsabilità: Artix Entertainment ti aiuterà a recuperare il tuo account, ma alla fine è tua responsabilità mantenerlo sicuro. Fai attenzione a fare clic su collegamenti sospetti o a scaricare file da fonti non attendibili.
* Considera la configurazione dell'autenticazione a due fattori se AQW lo offre Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza.
Buona fortuna a riprendere il tuo account! Sii paziente, fornisci tutte le informazioni che puoi e lavora con Artix Entertainment Support.
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