La chiave:contattare direttamente il supporto PayPal
Questo è il passo più importante. Devi parlare con un rappresentante di PayPal dal vivo. no Fai affidamento esclusivamente sul sistema automatizzato di reimpostazione della password, poiché probabilmente dipende dalle domande di sicurezza compromesse o dalle e -mail associate che sono probabilmente compromesse.
Come contattare il supporto PayPal:
* Sito Web PayPal:
* Vai al sito Web PayPal ([www.paypal.com] (www.paypal.com)).
* Cerca un link "Aiuto" o "Contattaci". È spesso in fondo alla pagina.
* Passa attraverso gli argomenti di aiuto per trovare un modo per contattare l'assistenza per telefono o chat. Potrebbe essere necessario fare clic su diversi livelli di opzioni. Cerca opzioni relative a "Accesso non autorizzato" o "Sicurezza dell'account".
* App PayPal:
* Apri l'app PayPal sul tuo telefono.
* Cerca una sezione "Aiuto" o "Contattaci" nel menu dell'app.
* Ancora una volta, prova a trovare un modo per avviare una telefonata o una chat.
* social media (usa con cautela):
* Sebbene non sia ideale per la condivisione di informazioni sensibili, puoi provare a contattare gli account di supporto ufficiali di PayPal su piattaforme come Twitter (X) o Facebook. NON Pubblica pubblicamente eventuali dettagli personali o di account. Chiedi semplicemente loro di aiutarti a metterti in contatto con il supporto privatamente.
* Telefono (se riesci a trovare un numero):
* Trovare un numero di telefono diretto per il supporto PayPal può essere complicato, poiché spesso cercano di guidarti verso l'aiuto online. Tuttavia, puoi provare a cercare il Centro di aiuto PayPal per un numero di telefono. Sii molto diffidente nei confronti di tutti i numeri di telefono che trovi online al di fuori del sito Web ufficiale PayPal, in quanto potrebbero essere truffe.
Cosa dire supporto a PayPal:
Sii chiaro, conciso e fornisci quante più informazioni possibile per dimostrare la tua identità. Preparati a rispondere alle domande e fornire la documentazione. Ecco cosa dire loro:
* "Il mio account PayPal è stato compromesso." Questa è la cosa più importante per dichiarare in anticipo.
* "Non posso accedere al mio account perché ho dimenticato la mia password e le domande di sicurezza sono state cambiate, probabilmente da qualcuno non autorizzato."
* Dettagli dell'account: Fornisci tutte le informazioni che ricordi del tuo account:
* Il tuo nome (come appare sull'account)
* Il tuo indirizzo email (quello associato all'account)
* Il tuo numero di telefono (quello associato all'account)
* Il tuo indirizzo di fatturazione (quello associato all'account)
* Eventuali transazioni recenti che riconosci (date, importi, destinatari)
* Eventuali conti bancari o carte di credito collegate al conto. (Menziona le ultime quattro cifre dei numeri delle carte se possibile)
* Spiega la situazione: Spiega come pensi che il tuo account sia stato compromesso. Hai fatto clic su un link sospetto? Hai notato un'attività insolita? Più informazioni puoi fornire, meglio è.
* Richiedi una revisione della sicurezza: Chiedi loro di condurre una revisione completa della sicurezza del tuo account per garantire che non siano state apportate modifiche non autorizzate.
* Chiedi assistenza nel ripristinare la password e le domande di sicurezza: Chiedi loro di chiedere aiuto per riguadagnare l'accesso al tuo account dimostrando la tua identità con mezzi alternativi.
Quale prova dell'identità potresti aver bisogno:
PayPal probabilmente ti chiederà di fornire la prova della tua identità. Preparati a fornire:
* Un documento fotografico emesso dal governo: Patente di guida, passaporto o carta d'identità nazionale.
* Prova dell'indirizzo: Bill, dichiarazione bancaria o altro documento ufficiale che mostra il tuo nome e indirizzo.
* Potenzialmente, dichiarazioni bancarie o dichiarazioni con carta di credito: Mostrando transazioni relative al tuo account PayPal.
* Qualsiasi altra informazione che richiedono Per verificare che tu sia il proprietario legittimo.
Considerazioni e suggerimenti importanti:
* Sii paziente: Questo processo può richiedere tempo. Preparati ad aspettare in attesa e potenzialmente seguire più volte.
* Sii educato ma persistente: Mantieni la calma ed educata con i rappresentanti di supporto, ma sii fermo nella tua richiesta di riguadagnare l'accesso al tuo account.
* Documenta tutto: Tieni una registrazione di tutte le tue interazioni con il supporto PayPal, comprese le date, i tempi, i nomi dei rappresentanti con cui hai parlato e tutti i numeri di riferimento che forniscono.
* Controlla regolarmente la tua email: PayPal probabilmente comunicherà con te via e -mail, quindi controlla regolarmente la tua casella di posta (e la cartella spam) per gli aggiornamenti.
* Assicurare i tuoi altri account: Poiché il tuo account PayPal potrebbe essere stato compromesso, è una buona idea cambiare le password sugli altri tuoi importanti account online, in particolare il tuo account e -mail. Abilita l'autenticazione a due fattori ove possibile.
* Monitora i tuoi conti bancari e le carte di credito: Tieni d'occhio i tuoi conti bancari e le carte di credito per eventuali transazioni non autorizzate. Segnala immediatamente qualsiasi attività sospetta alla tua banca o società di carte di credito.
* Considera un blocco del credito: Se sospetti un furto di identità, prendi in considerazione la possibilità di mettere un congelamento del credito sui rapporti di credito con i principali uffici di credito (Equifax, Experian e TransUnion). Ciò renderà più difficile per qualcuno aprire nuovi account a tuo nome.
* Diffidati di phishing: Sii più cauto tra e -mail o telefonate che dichiarano di essere PayPal. Verificare sempre la legittimità di qualsiasi comunicazione prima di fornire qualsiasi informazione personale. Vai direttamente al sito Web o all'app PayPal per gestire il tuo account.
In sintesi, la tua scommessa migliore è contattare direttamente PayPal, spiegare la situazione ed essere pronto a fornire la prova della tua identità. Buona fortuna!
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