1. Problemi del browser:
* Cookie non abilitati: Gmail, come la maggior parte dei siti Web, utilizza i cookie per archiviare le informazioni di accesso. Se i cookie sono disabilitati, Gmail non sarà in grado di ricordarti.
* Come riparare (Chrome):
1. Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra.
2. Vai a "Impostazioni".
3. Cerca "cookie" o vai a "Privacy e sicurezza" -> "Cookie e altri dati del sito."
4. Assicurarsi che "consentirà tutti i cookie" o "bloccare i cookie di terze parti in incognito". Se scegli di bloccare i cookie di terze parti, potresti comunque avere problemi, quindi prova prima "Consenti tutti i cookie" per i test.
5. Se dovessi cambiare questa impostazione, prova a riavviare il browser.
* Come riparare (Firefox):
1. Fare clic sulle tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra.
2. Vai a "Impostazioni".
3. Vai a "Privacy e sicurezza".
4. Sotto "cookie e dati del sito", scegli "standard" o "personalizzato". Se scegli personalizzato, assicurarsi che i "cookie" non siano controllati.
* Come riparare (Safari):
1. Fare clic su "Safari" nella barra dei menu.
2. Vai alle "Preferenze".
3. Fare clic su "Privacy".
4. Deseleziona "Prevenire il monitoraggio del sito" e assicurarsi che "blocchi tutti i cookie" * non * controllati.
* Cookie cancellati: Se hai recentemente cancellato i cookie e la cache del browser, hai effettivamente detto al browser di dimenticare le informazioni di accesso.
* Soluzione: Dovrai accedere di nuovo. In futuro, evita di cancellare i cookie se si desidera salvare le informazioni di accesso.
* Problemi di cache del browser: Una cache del browser corrotta può talvolta interferire con la funzionalità di accesso.
* Soluzione: Prova a cancellare la cache del browser. Il processo varia leggermente a seconda del browser, ma di solito è possibile trovare l'opzione nelle impostazioni del browser sotto "privacy" o "cronologia". Assicurati di * solo * cancellare la cache, non cookie o password salvate.
* Estensioni del browser/componenti aggiuntivi: Alcune estensioni del browser (in particolare quelle relative alla privacy, alla sicurezza o alla gestione delle password) possono interferire con il modo in cui i siti Web archiviano le informazioni di accesso.
* Soluzione: Prova a disabilitare le estensioni del browser una per uno per vedere se uno di essi sta causando il problema. Inizia con quelli che hanno maggiori probabilità di interferire (ad esempio, bloccanti di annunci, estensioni sulla privacy, gestori di password). Dopo aver disabilitato uno, riavvia il browser e prova a accedere a Gmail.
* browser obsoleto: Un browser obsoleto può avere problemi di compatibilità con i siti Web moderni.
* Soluzione: Aggiorna il tuo browser all'ultima versione.
* Corruzione del profilo del browser: In rari casi, il profilo del browser stesso può essere corrotto, causando tutti i tipi di strani comportamenti.
* Soluzione: Prendi in considerazione la creazione di un nuovo profilo del browser (ad es. In Chrome o Firefox). È come iniziare con un'installazione fresca e pulita del browser senza eliminare i vecchi dati. Se questo risolve il problema, sai che il problema era con il tuo vecchio profilo.
2. Impostazioni Gmail/Problemi di account:
* "Resta firmato" non selezionato: Quando accedi a Gmail, assicurati di controllare la casella di controllo "Resta Accesso" o "Ricordami" (se disponibile). Questo dice a Gmail di farti l'accesso per un periodo più lungo. Questa non è una scelta permanente.
* account rimosso dal browser: Se usi più account Google, potresti aver rimosso accidentalmente l'account specifico che stai cercando di utilizzare dall'elenco degli account Google del tuo browser.
* Soluzione: Vai su accounts.google.com nel tuo browser. Vedi se l'account che stai cercando di utilizzare è elencato. In caso contrario, aggiungilo.
* Software di sicurezza: Alcuni software di sicurezza (antivirus, firewall, ecc.) Possono interferire con il modo in cui i browser gestiscono i cookie e le informazioni di accesso.
* Soluzione: Disabilita temporaneamente il tuo software di sicurezza per vedere se è il colpevole. In tal caso, potrebbe essere necessario regolare le impostazioni del software per consentire a Gmail di funzionare correttamente.
3. Problemi del gestore di password (se applicabile):
* Gestione password non funziona correttamente: Se si fa affidamento su un gestore password per archiviare la password Gmail, assicurarsi che il gestore della password funzioni correttamente e che abbia la password corretta memorizzata.
* Gestione password non riempie correttamente: A volte i gestori di password hanno problemi di riempimento automatico di campi su determinati siti Web.
* Soluzione: Prova a copiare e incollare manualmente il tuo nome utente e password dal tuo gestore di password nei campi di accesso Gmail.
4. Altre considerazioni:
* App Gmail (mobile): Se stai utilizzando l'app Gmail sul tuo telefono o tablet, assicurarsi che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Inoltre, controlla le impostazioni dell'account del tuo dispositivo per garantire che il tuo account Google sia correttamente connesso. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo e cerca account o utenti e account, quindi trova il tuo account Google e assicurati che stia sincronizzando.
* Dispositivi multipli: Se accedi a Gmail su più dispositivi, soprattutto se stai accedendo e uscite di frequente, a volte potrebbe causare problemi a rimanere effettuato l'accesso a tutti i dispositivi.
* Attività sospetta: In rari casi, Google potrebbe richiedere di re-verificare la tua identità se rileva attività sospette sul tuo account. Questo potrebbe significare dover inserire nuovamente la password.
* usando una VPN: A volte l'uso di una VPN può far pensare a Gmail che stai accedendo da una posizione diversa, causando che richiedi di accedere frequentemente.
Passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Inizia semplice: La cosa più semplice da provare prima è semplicemente riavviare il browser o il computer.
2. Controlla i cookie: Verificare che i cookie siano abilitati nelle impostazioni del browser.
3. Cancella cache (attentamente): Cancella la cache del browser (ma * non * cookie).
4. Disabilita estensioni: Disabilita le estensioni del browser una per una.
5. Aggiorna browser: Assicurati che il tuo browser sia aggiornato.
6. Test in modalità Incognito/Private: Prova a accedere a Gmail nella modalità di navigazione in incognito/privata del browser. Ciò disabilita le estensioni e utilizza un ambiente di navigazione pulito. Se funziona in incognito, allora è probabile un'estensione.
7. Prova un browser diverso: Prova a accedere a Gmail usando un browser diverso (ad esempio, se normalmente si utilizza Chrome, prova Firefox o Safari).
8. Controlla il gestore della password: Se si utilizza un gestore di password, assicurati che funzioni correttamente.
9. Revisione del software di sicurezza: Disabilita temporaneamente il tuo software di sicurezza per vedere se sta interferendo.
10. Crea un nuovo profilo del browser: Come ultima risorsa, crea un nuovo profilo del browser.
Passando sistematicamente attraverso questi passaggi, dovresti essere in grado di identificare la causa del problema e risolverlo.
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