Può essere difficile tenere il passo con nuovi follower, menzioni e messaggi su Twitter, quindi potresti voler utilizzare un servizio per rispondere automaticamente a queste interazioni. Twitter non fornisce la propria opzione di risposta automatica, ma il servizio supporta molte applicazioni di terze parti che possono rispondere automaticamente per tuo conto. Quando usi un'applicazione, devi seguire le regole e le migliori pratiche di Twitter per le risposte e i messaggi diretti.

Supporto per Twitter e App

Le risposte all'interno della piattaforma di Twitter devono essere creato manualmente perché Twitter non offre servizi di automazione. Twitter supporta app di terze parti in grado di automatizzare il tuo account o pianificare tweet. Dovrai concedere l'accesso all'account ad app come Vocus, Twillow e Sendible (link nelle risorse) in modo che possano automatizzare le tue risposte. Tuttavia, anche se un'applicazione esterna gestisce i tuoi messaggi automatici, sei responsabile per il tuo account Twitter e sarai punito se il tuo account viola le regole di Twitter.

Regole di Tweet automatico

Le linee guida standard per le risposte su Twitter, che il servizio chiama @reply, devono essere seguite per le risposte automatiche. Il requisito principale è che il destinatario deve richiedere o approvare l'azione in anticipo. Per Twitter, questa approvazione include seguirti, ritwittare uno dei tuoi Tweet o menzionare il tuo nome Twitter in un tweet. Ad esempio, non è possibile creare messaggi @reply automatici basati su parole chiave o tag popolari. Devi anche fornire agli utenti un modo per rifiutare risposte automatiche o menzioni.

Messaggi diretti automatici

Alcuni programmi ti danno la possibilità di creare e inviare messaggi diretti automatici ai nuovi follower. Twitter aggrotta le sopracciglia su questa attività perché ritiene che questi DM possano infastidire gli utenti. Twitter prende nota quando un account ti blocca o non ti segue più dopo aver ricevuto o aperto un DM; e controlla anche quando viene segnalato lo spam per il tuo account. Twitter può sospendere il tuo account se stai inviando spam ai suoi membri o contattandoli in modo inappropriato.

Usi con risposta automatica

Le risposte automatiche possono servire a molti scopi su Twitter. Una delle opzioni più popolari è ringraziare i nuovi follower. Tuttavia, se il tuo sito Web o servizio presenta problemi tecnici, puoi utilizzare una risposta automatica per spiegare ciò alle persone che menzionano il tuo account Twitter. Ad esempio, potresti scrivere "Grazie @utente. Siamo impegnati a lavorare sul nostro sito e ti risponderemo a breve. "

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