1. Funzionalità: Il software fa quello che dovrebbe fare? Ciò comporta l'esame delle sue caratteristiche, le prestazioni in condizioni diverse (carico, volume dei dati, ecc.), Accuratezza dei risultati e la misura in cui soddisfa i requisiti specificati. Un pacchetto software funzionale è affidabile, efficiente e soddisfa le esigenze dell'utente.
2. Usabilità: Quanto è facile utilizzare il software? Ciò comprende aspetti come l'interfaccia utente (progettazione intuitiva, navigazione chiara, documentazione utile), facilità di apprendimento, gestione degli errori (chiari messaggi di errore, opzioni di recupero) e esperienza generale dell'utente. Un pacchetto software utilizzabile è accessibile, efficiente e divertente con cui interagire.
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