Perché non ripristinare immediatamente online?
* Canali di recupero compromessi: Gli hacker potrebbero anche aver compromesso il tuo indirizzo email o numero di telefono associato al tuo account Facebook. Il ripristino della password online potrebbe dare loro accesso al collegamento di ripristino o al codice, consentendo loro di mantenere il controllo.
* Malware sul dispositivo: Il tuo computer o telefono potrebbe essere infettato da malware (come un keylogger) che sta catturando tutto ciò che digiti, inclusa la tua nuova password. Il ripristino della password su un dispositivo compromesso non risolverà il problema.
* phishing o imitazione: Il consiglio potrebbe provenire da qualcuno che * sta * cercando di truffarti. Verificare che la fonte sia un esperto di fiducia.
passi da prendere (prioritario):
1. Contatta direttamente il supporto di Facebook: Questo è il passo più importante. Non fare affidamento su collegamenti o numeri di telefono forniti da nessuno tranne Facebook.
* Centro di aiuto ufficiale di Facebook: Vai al Centro di aiuto ufficiale di Facebook:`https:// www.facebook.com/help`. Cerca opzioni relative a "account hackerato" o "account compromessi".
* Segnala il problema: Presenta un rapporto in dettaglio che ritieni che il tuo account sia stato violato e che i tuoi metodi di recupero potrebbero anche essere compromessi. Spiega * Perché * sospetti questo (ad esempio, attività insolita, qualcuno ti ha detto, non riconosci l'e -mail).
* Segui le istruzioni di Facebook: Facebook può avere procedure specifiche per la gestione di account compromessi che richiedono una verifica manuale o una comunicazione offline. Segui attentamente le loro istruzioni.
2. Secure altri account associati: Se gli hacker hanno il tuo Facebook, potrebbero provare ad accedere ad altri account utilizzando la stessa e -mail e password.
* Cambia password altrove: Modifica immediatamente le password per il tuo indirizzo e -mail (in particolare quello collegato a Facebook), conti bancari e qualsiasi altro importante account online. Usa password forti e uniche per ciascuna.
* Abilita autenticazione a due fattori (2FA): Ove possibile, abilita 2FA su tutti i tuoi account importanti. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, anche se qualcuno conosce la tua password.
3. Scansiona i tuoi dispositivi per malware:
* Esegui una scansione del sistema completo: Utilizzare un programma antivirus o anti-malware rispettabile per eseguire una scansione approfondita di tutti i dispositivi (computer, telefoni, tablet). Assicurati che il tuo software di sicurezza sia aggiornato.
* Considera un'installazione pulita: Se hai motivo di credere che il tuo dispositivo sia fortemente infetto, considera un'installazione pulita del sistema operativo. Questo è un passo più drastico, ma può rimuovere completamente il malware. eseguire il backup di dati importanti * prima di fare questo, ma fai attenzione a non eseguire il backup di alcun file infetto.
4. Controlla l'attività dell'account:
* Una volta riacquistato il controllo del tuo account (con l'aiuto di Facebook): Rivedi il tuo registro delle attività di Facebook per eventuali post, messaggi, richieste di amicizia o modifiche al tuo profilo.
* Notifica i tuoi amici: Fai sapere ai tuoi amici che il tuo account è stato compromesso in modo che possano essere diffidenti nei confronti di eventuali messaggi o richieste insolite che potrebbero aver ricevuto da te.
5. Impostazioni di sicurezza di revisione: Dopo aver assicurato il tuo account, prenditi il tempo per rivedere e rafforzare le tue impostazioni di sicurezza di Facebook:
* "Dove hai effettuato l'accesso": Controlla questa sezione per vedere se ci sono dispositivi o luoghi non familiari che accedono al tuo account. Esci da sessioni sospette.
* Contatti fidati: Imposta contatti affidabili che possono aiutarti a riacquistare l'accesso al tuo account se lo perdi di nuovo.
* Avvisi di accesso: Abilita avvisi di accesso in modo da ricevere una notifica se qualcuno cerca di accedere al tuo account da un dispositivo o posizione non riconosciuto.
Considerazioni importanti:
* Pazienza: Il recupero di un account compromesso può richiedere del tempo. Sii paziente e persistente con il supporto di Facebook.
* Documentazione: Tieni una registrazione di tutte le comunicazioni con il supporto di Facebook, tra cui date, orari e nomi di chiunque parli.
* Non fare clic su Link sospetti: Sii estremamente diffidente nel fare clic su tutti i collegamenti inviati da fonti sconosciute o in e -mail sospette.
* Gestione password: Prendi in considerazione l'utilizzo di un gestore di password rispettabile per generare e archiviare password univoci e forti per tutti i tuoi account.
La chiave è funzionare * con * Supporto Facebook per riprendere il controllo del tuo account in modo sicuro, piuttosto che provare a reimpostare la password attraverso canali potenzialmente compromessi.
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