1. Equità ed equità:
* pari opportunità: Tutti gli individui dovrebbero avere pari opportunità di accedere ai servizi, indipendentemente dal loro background, caratteristiche (razza, etnia, genere, orientamento sessuale, disabilità, religione, stato socioeconomico, ecc.) O Posizione. Ciò richiede di affrontare barriere sistemiche e pregiudizi.
* Accesso basato sui bisogni: L'accesso dovrebbe essere prioritario in base al bisogno dimostrato, con popolazioni vulnerabili che ricevono un trattamento preferenziale se del caso.
* trasparenza e chiarezza: I criteri per l'accesso, i requisiti di ammissibilità e il processo per l'accesso ai servizi dovrebbero essere chiaramente comunicati e facilmente comprensibili.
2. Rispetto per i diritti umani:
* dignità e rispetto: I clienti devono essere trattati con dignità e rispetto durante tutto il processo. Le loro opinioni e preferenze dovrebbero essere considerate.
* autonomia e autodeterminazione: I clienti hanno il diritto di prendere decisioni informate sulla propria cura e cure. I servizi dovrebbero essere forniti in un modo che li autorizza a esercitare il controllo sulla loro vita.
* Riservato e privacy: Le informazioni sul cliente devono essere mantenute riservate e protette in conformità con le leggi e le linee guida etiche pertinenti.
* Non discriminazione: I servizi dovrebbero essere forniti senza discriminazioni per nessun motivo.
3. Accessibilità e adeguatezza:
* Accessibilità: I servizi dovrebbero essere accessibili alle persone con disabilità, comprese le disabilità fisiche, cognitive, sensoriali e di comunicazione. Ciò significa offrire servizi in vari formati (ad es. Stampa di grandi dimensioni, audio, Braille) e fornire un supporto adeguato.
* Servizi culturalmente competenti: I servizi dovrebbero essere culturalmente sensibili e appropriati alle diverse esigenze della popolazione servita. Ciò può comportare l'impiego di personale multilingue o l'offerta di servizi in diverse lingue e l'adattamento degli approcci alle norme culturali.
* Accessibilità geografica: I servizi dovrebbero trovarsi in luoghi convenienti e accessibili. Ciò potrebbe includere l'uso di unità mobili o la telehealth per raggiungere aree remote o sottoservite.
* Accessibilità economica e redditività finanziaria: I servizi dovrebbero essere convenienti e finanziariamente sostenibili. Potrebbero essere necessari meccanismi per l'assistenza finanziaria o sussidi.
4. Qualità ed efficacia:
* Servizi di alta qualità: I servizi dovrebbero soddisfare gli standard professionali ed essere forniti da personale opportunamente qualificato e addestrato.
* Efficacia e pratica basata sull'evidenza: I servizi dovrebbero essere basati sull'evidenza e dimostrabilmente efficaci nel raggiungere i risultati previsti.
* Miglioramento continuo: Dovrebbero esserci meccanismi per valutare regolarmente l'efficacia e l'accessibilità dei servizi e apportare miglioramenti necessari.
5. Responsabilità e governance:
* Responsabilità: Dovrebbero esserci linee di responsabilità chiare per l'erogazione del servizio e l'accesso al cliente.
* trasparenza e supervisione: Il processo di accesso ai servizi dovrebbe essere soggetto a un'adeguata supervisione e revisione per garantire l'equità e l'adesione a questi principi.
Questi principi sono interconnessi e dovrebbero essere considerati olisticamente per garantire un accesso equo ed efficace ai servizi per tutti. L'applicazione specifica di questi principi varierà a seconda del contesto e del tipo di servizio forniti.
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