obiettivo generale: Per creare e vendere prodotti e servizi meravigliosamente progettati, intuitivi, di alta qualità che si integrano perfettamente nella vita delle persone, stabilendo una base di clienti fedeli e un marchio potente.
Obiettivi (questi sono interconnessi e in costante evoluzione):
* Innovazione: Sviluppare continuamente tecnologie all'avanguardia e prodotti e servizi innovativi che fissano standard del settore. Ciò include la spinta dei confini di hardware, software e servizi.
* Brand Building &Lealty: Mantenere e migliorare la propria immagine di marca, sinonimo di qualità, design e esperienza utente premium. Ciò include la promozione di una base di clienti fedele attraverso un servizio clienti eccezionale e una narrazione del marchio.
* Dominazione del mercato (in segmenti specifici): Ottenere e mantenere una posizione di mercato leader in categorie di prodotti chiave come smartphone, tablet e computer, oltre ad espandersi in nuove aree come dispositivi indossabili e servizi.
* Crescita dei ricavi e redditività: Ottenere una crescita dei ricavi coerente e sostenibile e un'elevata redditività. Ciò guida gli investimenti in R&S e l'espansione in nuovi mercati.
* Espansione dell'ecosistema: Espandi e rafforza il loro ecosistema di prodotti e servizi interconnessi (iCloud, App Store, Apple Music, ecc.) Per aumentare il blocco dei clienti e generare flussi di entrate ricorrenti.
* Privacy e sicurezza dei dati: Mantenere un forte impegno per la privacy degli utenti e la sicurezza dei dati, costruire fiducia e mantenere un'immagine pubblica positiva.
* Sostenibilità: Ridurre la loro impronta ambientale e operare in modo più responsabile per l'ambiente in tutta la catena di approvvigionamento.
È importante notare che questi obiettivi non si escludono a vicenda e spesso si sovrappongono. Le decisioni strategiche di Apple mirano a raggiungere un equilibrio attraverso questi molteplici obiettivi, che contribuiscono al loro obiettivo generale di costruire una società tecnologica duratura e influente.
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