1. Supporto online (sito Web di supporto Apple):
* Sito Web: [https://support.apple.com/line(https://support.apple.com/)
* Come usarlo: Questo è l'hub centrale per tutto il supporto Apple. Puoi:
* Cerca articoli di aiuto per prodotto o argomento.
* Avvia una chat con un consulente di supporto Apple.
* Pianifica una chiamata con il supporto Apple.
* Trova informazioni su riparazioni e servizio.
* Controllare lo stato di una riparazione.
* Accedi alle guide utente.
* Unisciti ai forum della comunità di supporto Apple per porre domande e ottenere aiuto da altri utenti Apple.
2. App di supporto Apple:
* Disponibilità: iOS (iPhone, iPad)
* Come usarlo: Questa app è preinstallata su molti dispositivi Apple. Se non ce l'hai, puoi scaricarlo dall'App Store. Fornisce opzioni di supporto personalizzate in base ai dispositivi e all'account. Puoi:
* Pianifica una chiamata.
* Inizia una chat.
* Trova i vicini fornitori di servizi autorizzati Apple.
* Ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi.
* Visualizza le informazioni sulla garanzia.
3. Supporto telefonico:
* Trovare il numero: Il modo migliore per trovare il numero di telefono specifico per la tua regione è quello di visitare il sito Web di supporto Apple ([https://support.apple.com/line(https://support.apple.com/)). Passa al prodotto con cui hai bisogno di aiuto e cerca il link "Contatta Apple Support". Il numero di telefono verrà visualizzato lì, insieme ad altre opzioni di contatto.
* Importante: I numeri di telefono variano in base alla regione e al prodotto. L'uso del sito Web ti assicura di ottenere il numero corretto.
4. Apple Store (Genius Bar):
* Scopo: Risoluzione e riparazione di problemi di hardware e software di persona.
* Requisito: * Devi * fissare un appuntamento in anticipo.
* Come programmare: Tramite l'app di supporto Apple o il sito Web di supporto Apple (menzionato sopra).
* Trova un negozio: [https://www.apple.com/retail/storelist/line(https://www.apple.com/retail/storelist/)
5. Fornitori di servizi autorizzati da Apple:
* Scopo: Autorizzato a eseguire riparazioni e fornire assistenza sui prodotti Apple. Non sono di proprietà di Apple, ma soddisfano gli standard di Apple.
* Trovandoli: Utilizzare l'app di supporto Apple o il sito Web di supporto Apple per individuare i provider vicino a te.
Considerazioni importanti:
* Pronto il tuo numero di serie: Avere il numero di serie del dispositivo aiuterà il rappresentante di supporto a identificare rapidamente il tuo prodotto e il suo stato di garanzia. Di solito puoi trovarlo nelle impostazioni del tuo dispositivo o nella confezione originale.
* Descrivi chiaramente il problema: Più dettaglia il problema che stai riscontrando, meglio può aiutarti il rappresentante di supporto.
* Stato di garanzia: Sii consapevole dello stato di garanzia del tuo dispositivo. Le riparazioni possono essere gratuite se il dispositivo è ancora in garanzia o coperto da AppleCare+.
* Applecare+: Se hai AppleCare+, avrai spesso accesso prioritario al supporto e ai costi di riparazione più bassi.
In sintesi, il miglior primo passo è quasi sempre per visitare il sito Web di supporto Apple o utilizzare l'app di supporto Apple. Queste risorse ti guideranno all'opzione di supporto più appropriata per la tua situazione.
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