1. Riavvia il tuo computer e la stampante:
* Questo è il passo più semplice, ma spesso trascurato. Un riavvio può risolvere i problemi temporanei. Assicurati di spegnere completamente sia il computer che la stampante, attendere 30 secondi, quindi riaccendere.
2. Controllare la connessione della stampante:
* Connessione cablata (USB): Assicurarsi che il cavo USB sia collegato in modo sicuro sia alla stampante che al computer. Prova una porta USB diversa, se possibile.
* Connessione wireless: Assicurati che la stampante sia ancora connessa alla tua rete Wi-Fi. Controllare il pannello di controllo della stampante per lo stato della rete. Potrebbe essere necessario riagganciare la stampante alla tua rete.
* Connessione di rete (Ethernet): Se si utilizza un cavo Ethernet, assicurarsi che sia correttamente collegato sia alla stampante che al router.
3. Verifica l'installazione del driver:
* Controlla il gestore del dispositivo:
* Apri il gestore dei dispositivi (cercalo nella barra di ricerca di Windows).
* Espandi "Stampanti" o "Stampa code".
* Cerca la tua stampante. Se ha un segno esclamativo giallo o una X rossa, c'è un problema. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare "Proprietà" per visualizzare i dettagli dell'errore.
* Prova "Aggiorna driver" dal menu Proprietà. Scegli prima "Cerca automaticamente i driver". Se questo non funziona, prova "Sfoglia il mio computer per i driver" e indicalo nella posizione in cui hai scaricato il driver aggiornato.
* Disinstalla e reinstalla il driver:
* In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona "Dispositivo di disinstallazione".
* Riavvia il tuo computer.
* Windows di solito tenterà automaticamente di reinstallare il driver. In caso contrario, aggiungere manualmente la stampante (vedere il passaggio 5).
4. Controlla gli aggiornamenti di Windows:
* Le finestre a volte hanno i suoi driver di stampante. Assicurati che il sistema operativo Windows sia aggiornato. Vai su Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Windows Update.
5. Aggiungi manualmente la stampante:
* Vai su Impostazioni> Bluetooth e dispositivi> stampanti e scanner.
* Fare clic su "Aggiungi una stampante o uno scanner".
* Windows dovrebbe trovare automaticamente la stampante. In caso contrario, fai clic su "La stampante che desidero non è elencata".
* Seguire le istruzioni sullo schermo. Potrebbe essere necessario selezionare il modello della stampante da un elenco.
6. Ruota indietro il driver (se possibile):
* Se il problema è iniziato * dopo * l'aggiornamento del driver, potresti essere in grado di tornare alla versione del driver precedente.
* In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante, seleziona "Proprietà", vai alla scheda "Driver" e fai clic su "Roll Back Driver". Questa opzione potrebbe non essere sempre disponibile.
7. Controlla il firmware della stampante:
* Alcune stampanti hanno aggiornamenti del firmware che possono anche causare problemi se non installati correttamente. Controlla il sito Web del produttore per gli aggiornamenti del firmware per il tuo modello di stampante specifico. Segui attentamente le loro istruzioni.
8. Controlla i conflitti con altri software:
* Occasionalmente, altri software (come le utility di gestione della stampa) possono interferire con i driver della stampante. Prova a disabilitare temporaneamente tale software per vedere se risolve il problema.
9. Contatta il supporto del produttore della stampante:
* Se nessuno di questi passaggi funziona, contattare il produttore della stampante per il supporto. Possono avere passaggi specifici per la risoluzione dei problemi o conoscere un problema noto con l'aggiornamento del driver.
Informazioni importanti da fornire quando si cerca aiuto:
* Modello della stampante: Il numero esatto del modello della stampante.
* Sistema operativo: La versione di Windows che stai utilizzando (ad es. Windows 10, Windows 11).
* versione del driver (se noto): Il numero di versione del driver installato.
* Messaggi di errore: Eventuali messaggi di errore che stai vedendo.
Passando sistematicamente attraverso questi passaggi, dovresti essere in grado di identificare e risolvere il problema con il driver della stampante. Ricorda di fornire il maggior numero possibile di dettagli quando cerchi ulteriore assistenza.
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