1. Controlla le impostazioni di base:
* Aggiornamenti del driver Synaptics: Assicurati di avere l'ultimo driver per il tuo touchpad Synaptics. Vai al sito Web di supporto di Dell (Support.dell.com), inserisci il tuo tag di servizio o il numero di modello e scarica i driver più recenti appositamente per il tuo touchpad. I driver obsoleti o corrotti sono un colpevole comune.
* Riavvia il tuo computer: Un semplice riavvio può spesso risolvere i problemi di software temporanei che colpiscono il touchpad.
* Pannello di controllo dei sinaptici: Accedi alle impostazioni di Synaptics TouchPad. Il metodo esatto dipende dalla versione di Windows:
* Windows 10/11: Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'area desktop vuota, selezionare "Impostazioni" -> "Bluetooth &Devices" -> "TouchPad". In alternativa, cerca "Impostazioni del mouse" o "Impostazioni touchpad" nella barra di ricerca di Windows.
* Versioni di Windows più vecchie: Cerca un'icona Synaptics nel vassoio di sistema (vicino all'orologio) o all'interno del pannello di controllo.
* Abilita gesti multi-touch: All'interno del pannello di controllo Synaptics, assicurarsi che i gesti multi-touch siano abilitati. Cerca opzioni come "Abilita touchpad", "Abilita gesti multi-dita" o simili. Verificare che anche gesti specifici (scorrimento a due dita, pizzico di zoom, ecc.) Siano abilitati.
* Controlla i conflitti: Se hai installato di recente un nuovo software o hardware, potrebbe interferire con il touchpad. Prova temporaneamente disabilitare o disinstallare i programmi di recente aggiunta per vedere se questo risolve il problema.
2. Risoluzione avanzata dei problemi:
* Esegui la risoluzione dei problemi touchpad: Windows ha una risoluzione dei problemi integrata che a volte può rilevare e risolvere i problemi di touchpad. Cerca "Impostazioni per la risoluzione dei problemi" nella barra di ricerca di Windows, quindi selezionare "Risoluzione dei problemi aggiuntivi" ed eseguire la risoluzione dei problemi "hardware e dispositivi".
* Aggiorna BIOS: Un BIOS obsoleto può talvolta interferire con la funzionalità hardware. Controlla il sito Web di supporto di Dell per l'ultimo aggiornamento del BIOS per il tuo modello di laptop specifico. ATTENZIONE: L'aggiornamento del BIOS è un processo critico; Segui attentamente le istruzioni di Dell.
* Controllo gestore dei dispositivi:
* Apri il gestore dei dispositivi (cercalo nella barra di ricerca di Windows).
* Espandi "Topi e altri dispositivi di puntamento".
* Cerca il tuo touchpad Synaptics. Se c'è un segno esclamativo giallo accanto ad esso, indica un problema del driver. Fare clic con il tasto destro su di esso, selezionare "Aggiorna driver" e provare prima l'opzione di aggiornamento automatico. Se questo non funziona, prova a disinstallare il driver e riavviare il computer. Windows di solito reinstallerà automaticamente il driver.
* Restore di sistema: Se il problema è iniziato di recente, prova a utilizzare il ripristino del sistema per ripristinare il sistema a un punto prima dell'inizio del problema. Cerca "Crea un punto di ripristino" nella barra di ricerca di Windows.
* Avvio pulito: Un avvio pulito avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Questo aiuta a determinare se un'applicazione o un driver di terze parti sta causando il conflitto. Cerca "msconfig" nella barra di ricerca di Windows e segui le istruzioni per eseguire un avvio pulito. Se il touchpad funziona correttamente in uno stivale pulito, riabilita gli articoli di avvio e i servizi uno per uno per identificare il colpevole.
3. Prendi in considerazione i problemi hardware (meno probabili ma possibili):
Se tutti i passaggi di risoluzione dei problemi del software non riescono, il problema potrebbe essere un errore hardware con il touchpad stesso. Ciò è meno probabile, ma possibile, soprattutto dopo l'impatto fisico o le fuoriuscite di liquidi. In questo caso, si consiglia di contattare il supporto Dell o un tecnico di riparazione qualificato.
Ricorda di eseguire il backup dei tuoi dati importanti prima di apportare modifiche al sistema significative come gli aggiornamenti del BIOS o il ripristino del sistema. Se ti senti a disagio a eseguire uno di questi passaggi da solo, contatta il supporto Dell per l'assistenza. Fornire il tag di servizio del tuo laptop li aiuterà a fornire il supporto più accurato.
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