Comprensione della situazione
* Smart Card: Ciò suggerisce che il tuo laptop potrebbe essere configurato per utilizzare una smart card per l'autenticazione. Le smart card sono carte fisiche (come una carta di credito) che contengono certificati di sicurezza utilizzati per verificare la tua identità. Se non lo imposti mai intenzionalmente, è meno probabile.
* Password: È più probabile che sia la password che hai impostato per il tuo account sul laptop.
* Account di dominio: Se questo laptop appartiene a un'azienda o organizzazione, potrebbe essere configurato per utilizzare un account di dominio, che richiede credenziali specifiche.
Passaggi di risoluzione dei problemi (in ordine di probabilità/facilità):
1. Prova le tue solite password:
* Molto probabilmente password: Prova con cura tutte le password che usi in genere per laptop, e -mail, account online o qualsiasi altra cosa. Prestare molta attenzione al blocco Caps (È facile da perdere) e Num Lock.
* Old Passwords: Ripensa a qualsiasi password precedenti che potresti aver usato su questo laptop.
* Pin: Prova il tuo perno.
2. Reimposta password (se applicabile):
* Account Microsoft: Se si utilizza un account Microsoft per accedere al tuo laptop (ad esempio, il tuo indirizzo email è il tuo accesso), puoi provare a ripristinare la password sul sito Web di Microsoft da un altro dispositivo (telefono, tablet, altro computer).
* Vai a:`https:// account.live.com/password/reset`
* Segui i suggerimenti per verificare la tua identità e creare una nuova password.
* Importante: Dopo aver modificato la password sul sito Web Microsoft, potrebbero essere necessari alcuni minuti (o talvolta più tempo) per la modifica per la sincronizzazione al tuo laptop. Essere pazientare.
* Account locale con password reimposta disco/suggerimento: Se si imposta un disco di reimpostazione della password o un suggerimento per la password quando hai creato l'account locale (meno comune), cerca quelli ora. Il disco di reimpostazione della password sarebbe un'unità USB o un disco floppy. Il suggerimento potrebbe correre la tua memoria.
3. Modalità provvisoria (a volte aiuta)
* Riavvia il tuo computer. Mentre si sta riavviando (subito dopo la scomparsa del logo HP), premere ripetutamente il F8 Chiave (o talvolta shift+f8 ). Ciò potrebbe presentare il menu delle opzioni di avvio avanzate.
* Se si ottengono le opzioni di avvio avanzate, selezionare "Modalità SICURA" e premere Invio.
* Se riesci a entrare in modalità provvisoria, prova quanto segue:
* Cerca indizi: Vedi se riesci a trovare documenti o file che potrebbero contenere la password.
* Crea un nuovo account utente (se possibile): A volte è possibile creare un nuovo account amministratore locale in modalità provvisoria e quindi utilizzarlo per accedere ai file.
4. Restore di sistema (se abilitato)
* Dovrai accedere al menu delle opzioni di avvio avanzate. Questo è un po 'complicato se non si accede. Prova ripetutamente spegnere il computer e acceso * durante * il processo di avvio di Windows (quando si vede il logo HP). Fallo alcune volte e Windows alla fine dovrebbe presentarti le opzioni di avvio avanzate.
* Nelle opzioni di avvio avanzate, selezionare "Risoluzione dei problemi"> "Opzioni avanzate"> "Restore di sistema".
* Segui i suggerimenti per ripristinare il sistema a un punto prima di iniziare ad avere problemi di password. Nota: Il ripristino del sistema rimuoverà tutti i programmi installati * dopo * il punto di ripristino.
5. Controlla i problemi dei lettori di smart card (se sospetti che sia la smart card)
* Nessuna scheda inserita: Assicurati assolutamente che non ci sia una smart card * accidentalmente * bloccata nel lettore. Un utente precedente potrebbe aver lasciato uno in.
* Disabilita lettore di smart card (se possibile): Se puoi in qualche modo entrare in modalità provvisoria o un altro ambiente di recupero, prova a disabilitare il lettore di smart card nel gestore dei dispositivi.
6. Partizione di ripristino HP/ripristino di fabbrica (ultima risorsa - perdita di dati!)
* Avviso: Ciò cancellerà tutti i file, i programmi e le impostazioni personali. Fallo solo se non hai altre opzioni e sei disposto a perdere i tuoi dati.
* Accesso alla partizione di recupero:
* Spegni il laptop.
* Accendilo e premi ripetutamente f11 Chiave (o talvolta ESC Chiave, seguito da f11 ). Il tasto per premere può variare in base al modello HP, quindi controlla la documentazione del tuo laptop se questi non funzionano.
* Questo dovrebbe avviarti nel gestore del recupero HP.
* Seguire le istruzioni sullo schermo per eseguire un ripristino di fabbrica. Scegli l'opzione per "rimuovere tutto".
Considerazioni importanti:
* Backup dei dati: Prima di tentare uno di questi passaggi più drastici, considera se si ha un backup dei tuoi file importanti. In caso contrario, prova a esplorare le opzioni per il recupero dei dati da un'unità USB avviabile, ma questo può essere complesso e può richiedere software o servizi specializzati.
* Aiuto professionale: Se nessuno di questi passaggi funziona, considera di portare il tuo laptop in un'officina di riparazione di computer affidabile. Potrebbero avere strumenti o tecniche specializzate per bypassare la password o recuperare i dati.
* Supporto HP: Controlla il sito Web di supporto HP per il tuo modello di laptop specifico. Potrebbero avere istruzioni specifiche o guide di risoluzione dei problemi per questo problema.
come prevenirlo in futuro:
* Gestione password: Utilizzare un gestore password per archiviare le password in modo sicuro.
* Scrivi le password (in sicurezza): Se non usi un gestore di password, scrivi le password e tienile in un luogo sicuro (non su una nota adesiva allegata al tuo laptop!).
* Crea un disco di reimpostazione della password/USB: Windows offre la possibilità di creare un disco di reimpostazione della password (o unità USB) per gli account locali. Fallo *quando si imposta l'account *.
* Informazioni di recupero dell'account Microsoft: Assicurati che il tuo account Microsoft abbia informazioni di recupero aggiornate (numero di telefono, indirizzo e-mail alternativo) in modo da poter reimpostare facilmente la password se necessario.
Fammi sapere se puoi fornire ulteriori dettagli (come se usi un account Microsoft, che si tratti di un laptop di lavoro, ecc.) E potrei essere in grado di darti consigli più specifici.
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