1. Controllare il doppio delle basi (di nuovo):
* Caps Lock: Il colpevole più comune. Assicurati che la chiave di blocco dei tappi non sia attiva. Le password sono sensibili al caso.
* Num Lock: Se si utilizza la tastiera numerica per una parte della password, assicurati che NUM blocchi sia abilitato.
* Layout/linguaggio della tastiera: Stai scrivendo accidentalmente un layout di una lingua o tastiera diversa da quella che hai usato durante la creazione dell'account? Controlla l'indicatore linguistico nel vassoio del sistema (di solito vicino all'orologio). Prova a cambiarlo alla lingua corretta e reinserimento della password.
* HypitS: Anche se stai attento, è facile fare un errore di battitura. Digita la password *molto lentamente e deliberatamente *, prestando attenzione a ciascun personaggio. Se possibile, digitalo prima in un editor di testo (dove puoi vederlo chiaramente) e quindi copiarlo e incollarlo nel campo della password.
2. Prova un dispositivo/browser diverso:
* Problema del browser: A volte, le estensioni del browser, i dati memorizzati nella cache o i cookie possono interferire con il processo di accesso. Prova ad accedere all'utilizzo di un browser diverso (ad esempio, se stai usando Chrome, prova Firefox o Safari).
* Modalità privata/incognito: Apri una finestra privata/incognito nel browser. Ciò disabilita le estensioni e utilizza una cache pulita, che può aiutare a escludere problemi relativi al browser.
* Dispositivo diverso: Prova ad accedere su un computer, un tablet o un telefono diversi. Questo può aiutare a determinare se il problema è specifico per un dispositivo.
* App mobile: Usa l'app Gmail o Google sul telefono o sul tablet.
3. Opzioni di recupero dell'account (oltre il reimpostazione della password):
* Email di recupero/telefono: Durante il processo di reimpostazione della password, Google dovrebbe offrire di inviare un codice di verifica all'indirizzo e -mail o al numero di telefono di recupero. Rendi * assolutamente certo * stai controllando l'e -mail di recupero corretta e/o che hai ancora accesso al numero di telefono che hai impostato.
* Domande di sicurezza: Se imposti domande di sicurezza, potresti essere richiesto di rispondere. Rispondere nel modo più accurato possibile.
* Pagina di recupero dell'account: Se il reimpostazione della password non funziona, vai direttamente alla pagina di recupero dell'account di Google:
* `https:// accounts.google.com/Signin/Recovery`
Seguire attentamente i passaggi. Google ti farà una serie di domande per verificare la tua identità. Più informazioni puoi fornire accuratamente, maggiori sono le possibilità di riacquistare l'accesso.
4. Problemi di sicurezza dell'account (meno probabili, ma possibili):
* Account hackerato/compromesso: Se sospetti che il tuo account sia stato violato, qualcuno potrebbe aver cambiato la password e le informazioni di recupero. Il processo di recupero dell'account è cruciale in questo caso.
* Attività sospetta: Google potrebbe aver temporaneamente bloccato il tuo account a causa di attività sospette. Il processo di recupero spesso comporterà la verifica della tua identità.
5. Cosa fare durante il recupero dell'account:
* Risposta onestamente: Sii il più onesto e accurato possibile quando rispondi alle domande di recupero di Google.
* Posizione: Se possibile, provare il processo di recupero da una posizione in cui hai precedentemente effettuato l'accesso all'account (ad esempio, la rete domestica). Google considera questo un segnale positivo.
* Dispositivo: Utilizzare un dispositivo che hai utilizzato in precedenza per accedere all'account.
* Pazienza: Il processo di recupero può richiedere del tempo, soprattutto se non sei in grado di fornire tutte le informazioni richieste di Google.
6. Se tutto il resto fallisce (ultima risorsa):
* Account Google Account Community: Visita il forum della comunità dell'account di Google Account:
* `https://support.google.com/accounts/comunity? hl =en`
Cerca problemi simili e vedi se altri hanno trovato soluzioni. Puoi anche pubblicare la tua domanda, fornendo il maggior numero possibile di dettagli su ciò che hai provato. Gli esperti di prodotti di Google e altri utenti potrebbero essere in grado di offrire suggerimenti.
Considerazioni importanti:
* Nuovo account: Se * semplicemente * hai creato l'account e hai immediatamente questi problemi, c'è una leggera possibilità che qualcosa sia andato storto durante il processo di creazione dell'account. Se nient'altro funziona, * potresti * prendere in considerazione la creazione di un nuovo account. (Questa è un'ultima risorsa, poiché perderai qualsiasi dati o impostazioni associate all'account originale.) Assicurati di registrare attentamente la password e le informazioni di recupero questa volta.
* Verifica in 2 fasi: Se hai avuto una verifica in 2 passaggi abilitata e hai perso l'accesso ai codici di verifica (ad esempio, perso il telefono), il processo di recupero dell'account sarà più complesso. Dovrai seguire le fasi di recupero dell'account e fornire quante più informazioni possibili.
Fammi sapere se puoi fornirmi maggiori dettagli come:
* Quando hai creato l'account?
* Hai mai effettuato l'accesso con successo prima?
* Hai un e -mail/telefono di recupero associato all'account e hai accesso ad essi?
* Hai provato in modo specifico la pagina di recupero dell'account?
Più informazioni puoi darmi, meglio posso aiutarti. Buona fortuna!
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