Ecco una rottura di entrambi gli scenari:
1. Account Google personale:
Questo è lo scenario più comune. Se hai dimenticato la password dell'account Google che usi per accedere al tuo Chromebook, segui questi passaggi:
* Nella schermata di accesso Chromebook:
* Fai clic sul nome del tuo account.
* Fare clic su "Password dimenticata?" (Potrebbe anche dire "Hai bisogno di aiuto?" O qualcosa di simile).
* Segui le istruzioni sullo schermo da Google per recuperare il tuo account. Questo probabilmente implicherà:
* Rispondere alle domande di sicurezza.
* Ricezione di un codice di verifica tramite e -mail o telefono.
* Impostazione di una nuova password.
* Metodo alternativo - da un altro dispositivo (computer o telefono):
* Vai a [Google Account Recovery] (https://accounts.google.com/signin/recovery).
* Inserisci l'indirizzo e -mail associato al tuo account Google che usi sul Chromebook.
* Seguire le istruzioni sullo schermo per verificare la tua identità e reimpostare la password.
Considerazioni importanti per gli account personali:
* Le opzioni di recupero devono essere impostate: Il processo di recupero dell'account funzionerà solo se hai impostato in precedenza le opzioni di recupero (come un indirizzo e -mail di recupero o il numero di telefono). In caso contrario, può essere molto difficile riacquistare l'accesso al tuo account.
* Domande di sicurezza: Preparati a rispondere alle domande di sicurezza che hai impostato durante la creazione dell'account Google.
* Autenticazione a due fattori: Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori (2FA), dovrai accedere al tuo metodo 2FA (ad esempio, app di autenticale di Google, codici di testo di testo) per verificare la tua identità.
2. Account gestito (scuola/lavoro):
Se il tuo Chromebook è gestito da una scuola o una società, il processo di reimpostazione della password è diverso e in genere non è possibile Ripristina tu stesso. È necessario contattare l'amministratore IT o l'help desk per la tua organizzazione.
* Contatta l'amministratore IT/Help Desk: Questo è il passo più importante. Hanno gli strumenti amministrativi per reimpostare la password per te. Cerca le informazioni di contatto sul sito Web della tua scuola o azienda o chiedi a un insegnante/collega.
* Lo ripristinano per te: L'amministratore IT probabilmente ripristinerà la password su una password temporanea, che ti verrà quindi richiesto di modificare la prossima volta che accedi.
* Il tentativo di bypassare questo processo è spesso contro la politica scolastica/aziendale.
Considerazioni importanti per gli account gestiti:
* Non controlli l'account: La scuola o la società possiede e gestisce l'account, non tu.
* Auto-reset può essere disabilitato: Disabilitano deliberatamente le opzioni di auto-reset per motivi di sicurezza e amministrativi.
* Seguire il protocollo corretto è cruciale: Contattare il dipartimento IT è il modo corretto per gestire una password dimenticata su un Chromebook gestito.
In sintesi:
* Account personale: Utilizzare gli strumenti di recupero dell'account di Google (consultato tramite la schermata di accesso Chromebook o un browser Web).
* Account gestito: Contatta l'amministratore IT o l'help desk della scuola/azienda. Reimposta la password per te.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
* Assicurati di essere online: Hai bisogno di una connessione Internet per utilizzare gli strumenti di recupero dell'account di Google.
* Controllare doppio l'indirizzo e-mail/nome utente: Assicurati di inserire l'indirizzo e -mail o il nome utente corretto associato al tuo account Google.
* Sii paziente: Il processo di recupero dell'account può richiedere del tempo, soprattutto se non hai opzioni di recupero prontamente disponibili.
* Se sei bloccato e non riesci a recuperare: Per un account personale, se non riesci davvero a recuperare il tuo account, potrebbe essere necessario ripristinare il Chromebook (PowerWash). Avviso: Ciò cancellerà tutti i dati locali sul Chromebook che non sono sincronizzati sul tuo account Google. Questa è un'ultima risorsa. Per gli account gestiti, consultalo prima di farlo.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di reimpostare correttamente la password sul tuo Chromebook. Ricorda di creare una password forte e memorabile e mantenere aggiornate le opzioni di recupero!
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