Perché le impostazioni di Internet potrebbero importare
* Problemi del browser: A volte, la modifica delle impostazioni di Internet può influire sul modo in cui il browser comunica con i siti Web. Ciò potrebbe portare a problemi a caricare correttamente la pagina o di autenticazione dell'accesso.
* Impostazioni proxy: Le impostazioni di proxy errate possono impedirti di connetterti correttamente a Internet, incluso Hotmail.
* Impostazioni DNS: I server DNS (Sistema di nomi di dominio) traducono i nomi dei siti Web (come hotmail.com) in indirizzi IP. Se le impostazioni DNS non sono corrette, il computer potrebbe non essere in grado di trovare i server Hotmail.
* Software di sicurezza/firewall: Software di sicurezza aggressivi o impostazioni di firewall potrebbero bloccare l'accesso a determinati siti Web o porte, compresi quelli utilizzati da Hotmail.
Passaggi di risoluzione dei problemi
1. Cancella cache del browser e cookie:
* I dati vecchi e danneggiati nella cache e i cookie del browser possono talvolta interferire con la funzionalità del sito Web. Cancellarli può spesso risolvere i problemi di accesso. Le istruzioni variano a seconda del browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Cerca "[il nome del browser] Cancella cache e cookie".
* Chiudi e riapri il browser dopo aver cancellato la cache e i cookie.
2. Prova un browser diverso:
* Se è possibile accedere con un browser diverso (ad esempio, se normalmente si utilizza Chrome, provare Edge o Firefox), indica che il problema è probabile con le impostazioni o le estensioni del browser primario.
3. Controlla le impostazioni del proxy:
* Windows:
* Apri il menu Start e cerca "Opzioni Internet" (o "Proprietà Internet").
* Vai alla scheda "Connessioni".
* Fare clic su "Impostazioni LAN".
* Assicurarsi che "rileva automaticamente le impostazioni".
* Se "usa un server proxy per la tua LAN" viene verificato e non si utilizza intenzionalmente un proxy, deselezionalo.
* macOS:
* Vai alle preferenze di sistema> Network.
* Seleziona la connessione di rete (ad es. Wi-Fi o Ethernet).
* Fare clic su "Avanzato".
* Vai alla scheda "Proxy".
* Assicurati che non siano selezionati proxy a meno che non ne abbia bisogno specificamente.
4. Controlla le impostazioni DNS:
* Windows:
* Apri il menu Start e cerca "Pannello di controllo".
* Vai su "Network and Internet"> "Network and Sharing Center."
* Fai clic sulla connessione di rete attiva (ad es. "Wi-Fi" o "Ethernet").
* Fare clic su "Proprietà".
* Selezionare "Internet Protocol versione 4 (TCP/IPv4)" e fare clic su "Proprietà".
* Selezionare "Ottieni automaticamente un indirizzo IP" e "Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS."
* Se si desidera utilizzare server DNS pubblici (come Google o CloudFlare), è possibile selezionare "Utilizzare i seguenti indirizzi del server DNS" e immettere:
* Google DNS:8.8.8.8 e 8.8.4.4
* Cloudflare DNS:1.1.1.1 e 1.0.0.1
* Selezionare "Internet Protocol versione 6 (TCP/IPv6)" e fare clic su "Proprietà".
* Selezionare "Ottieni automaticamente un indirizzo IP" e "Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS."
* O usali per i server DNS pubblici:
* Google DNS:2001:4860:4860 ::8888 e 2001:4860:4860 ::8844
* Cloudflare DNS:2606:4700:4700 ::1111 e 2606:4700:4700 ::1001
* macOS:
* Vai alle preferenze di sistema> Network.
* Seleziona la connessione di rete (ad es. Wi-Fi o Ethernet).
* Fare clic su "Avanzato".
* Vai alla scheda "DNS".
* Fare clic sul pulsante "+" per aggiungere gli indirizzi del server DNS. Prova Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o CloudFlare (1.1.1.1 e 1.0.0.1).
5. Disabilita temporaneamente il software di sicurezza/firewall:
* * Fare questo solo temporaneamente per i test. * Disabilita completamente l'antivirus e il firewall. Prova ad accedere a Hotmail. Se funziona, il tuo software di sicurezza è probabilmente il colpevole. Rievuzione del software di sicurezza e configurarlo per consentire l'accesso a Hotmail (potrebbe essere necessario cercare istruzioni specifiche per il software di sicurezza).
6. Impostazioni di data e ora di controllo:
* Assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano corrette. Le impostazioni della data/ora errate possono talvolta causare problemi di autenticazione.
7. Prova una rete diversa:
* Connettiti a una diversa rete Wi-Fi (ad esempio, una casa di un amico, un hotspot Wi-Fi pubblico). Se è possibile accedere a una rete diversa, il problema è probabile con la tua rete domestica o ISP.
8. Controlla Hotmail/Outlook.com Stato del servizio:
* Vai alla pagina ufficiale dello stato del servizio Microsoft per vedere se ci sono interruzioni note che colpiscono Outlook.com:[https://status.office.com/line(https://status.office.com/)
9. Autenticazione a due fattori (2FA):
* Se hai 2FA abilitato sul tuo account Microsoft, assicurarsi di utilizzare il metodo corretto per verificare l'accesso (ad esempio, immettere il codice dalla tua app di autenticatore). Se hai perso l'accesso al tuo metodo 2FA, dovrai passare attraverso il processo di recupero dell'account.
10. Reimposta password (se tutto il resto fallisce):
* Anche se sei sicuro che la password sia corretta, a volte una password può risolvere problemi di accesso imprevisti. Vai alla pagina di accesso Outlook.com e fai clic su "Password dimenticata?" Per avviare il processo di reimpostazione della password.
Note importanti:
* phishing: Fai molta attenzione alle e -mail o ai siti Web di phishing che cercano di indurti a inserire la tua password. Assicurati sempre di essere sulla pagina di accesso ufficiale di Outlook.com prima di inserire le tue credenziali. L'indirizzo corretto è di solito `outlook.live.com`. Cerca l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi per verificare una connessione sicura (HTTPS).
* Recupero dell'account: Se sei completamente bloccato dal tuo account e nessuno di questi passaggi funziona, dovrai passare attraverso il processo di recupero dell'account di Microsoft. Questo può essere lungo, ma è l'unico modo per riguadagnare l'accesso se hai perso la password e 2FA.
* Supporto Microsoft: Se hai ancora problemi dopo aver provato questi passaggi, contatta direttamente il supporto Microsoft.
Spero che questi passaggi ti aiutino a tornare nel tuo account Hotmail! Buona fortuna!
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