Durante quale fase del processo di risoluzione dei problemi generali documenta una soluzione?

Documi una soluzione durante la verifica e chiusura Fase del processo di risoluzione dei problemi generali.

Mentre è possibile annotare le note durante tutto il processo, la documentazione formale della soluzione (inclusi i passaggi effettuati, la causa principale e la risoluzione) in genere si verificano * dopo che * hai verificato che la soluzione ha effettivamente risolto il problema e il sistema è stabile. La chiusura prevede la finalizzazione della documentazione e la condivisione potenzialmente con gli altri come un articolo della base di conoscenza o simile.

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