i. Controlli di base:
1. Connettività:
* Livello fisico: I cavi sono collegati in modo sicuro ad entrambe le estremità (computer, switch di rete/router)? I cavi sono danneggiati? Prova diversi cavi se possibile.
* Stato di rete: Controlla l'icona della connessione di rete (di solito un simbolo Wi-Fi o Ethernet) nel vassoio del sistema. Sta mostrando una connessione? In caso contrario, risolvere prima la connessione di rete (vedi sotto).
* ping: Apri un prompt dei comandi (cmd.exe su Windows, terminale su macOS/Linux) e eseguire il ping dell'indirizzo IP o del nome host del server CAD/CAM. I ping di successo indicano la connettività di rete di base. Se i ping falliscono, il problema risiede nella connessione di rete stessa.
* Indirizzo IP/DNS: Verificare che il computer abbia un indirizzo IP valido e le impostazioni DNS (specialmente se si utilizza un IP statico). Le impostazioni errate impediranno la comunicazione.
* Firewall: Disabilita temporaneamente il tuo firewall (sia Windows Firewall che qualsiasi firewall di terze parti) per vedere se sta bloccando l'accesso. Riemutarlo in seguito. Se la disabilitazione del firewall risolve il problema, configurare le regole del firewall per consentire l'accesso alle porte necessarie.
2. Software CAD/CAM specifico:
* Indirizzo/nome del server: Controllare che il software CAD/CAM sia configurato correttamente con l'indirizzo IP del server o il nome host. Un semplice errore di battitura può causare gravi problemi.
* Gestione della licenza di rete: Se si utilizza una licenza di rete, controllare lo stato del server della licenza. È in esecuzione? Sono disponibili le licenze? Consultare la documentazione del responsabile della licenza.
* Aggiornamenti del software: Assicurarsi che sia il software CAD/CAM che tutti i componenti di rete siano aggiornati. Il software obsoleto può avere problemi di compatibilità.
* Riavvia: Riavvia sia il computer che il server CAD/CAM. Questo spesso risolve i problemi temporanei.
ii. Risoluzione dei problemi intermedi:
1. Configurazione di rete:
* Maschera sottorete e gateway: Conferma che la maschera di sottorete e il gateway predefinito siano configurati correttamente sul tuo computer. Impostazioni errate impediscono la comunicazione al di fuori del segmento di rete immediato.
* Condizioni di rete: Verificare che le condivisioni di rete necessarie (cartelle contenenti dati CAD/CAM) siano configurate correttamente sul server e che siano impostate le autorizzazioni appropriate per il tuo account utente.
* Numeri di porta: Controlla se le porte necessarie per il software CAD/CAM e il gestore delle licenze sono aperte nel firewall (sia sul client che sul server). Queste informazioni si trovano in genere nella documentazione del software CAD/CAM.
* Abbonamento del dominio: Se i tuoi computer fanno parte di un dominio, assicurati che siano adeguatamente uniti e dispongono delle autorizzazioni di rete necessarie.
2. Problemi sul lato server:
* Risorse del server: Il server è sovraccarico (CPU elevato/utilizzo della memoria)? Ciò può avere un impatto sulle prestazioni e la connettività. Controllare il monitor delle risorse del server.
* Connettività del server: Controlla la connettività di rete del server. Può eseguire il ping di altri dispositivi sulla rete?
* Registri del server: Esamina i registri CAD/CAM Server e Server di rete per eventuali messaggi di errore relativi all'accesso alla rete o alla gestione delle licenze.
iii. Risoluzione avanzata dei problemi:
1. Diagnostica di rete: Utilizzare strumenti diagnostici di rete (come `tracert` o` pathping`) per individuare dove la connessione di rete non riesce.
2. Monitoraggio della rete: Utilizzo di strumenti di monitoraggio della rete per acquisire il traffico di rete e identificare potenziali colli di bottiglia o problemi di comunicazione.
3. Supporto: Se hai esaurito tutte le altre opzioni, contatta il tuo dipartimento IT o il supporto del fornitore di software CAD/CAM per l'assistenza. Hanno gli strumenti e le competenze per diagnosticare problemi di rete più complessi.
Ricorda di documentare i tuoi passi e risultati mentre risolvi i problemi. Ciò ti aiuterà a identificare la causa principale e prevenire problemi simili in futuro. Dai la priorità sempre alla sicurezza e segui le procedure IT stabilite all'interno dell'organizzazione. Configurazioni errate possono interrompere l'intera rete.
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