ATG Dynamo CRM è sia un processo e di una strategia di business . Come processo , ATG Dynamo è la somma delle sue componenti software e il modo in cui si raccolgono , organizzare e gestire le informazioni sui clienti , distribuire le informazioni ai membri del vostro personale di vendita e semplificare il processo di acquisto per i vostri clienti . Come strategia di business , CRM è un approccio che si concentra sulla corrispondenza sforzi di vendita alle esigenze dei clienti e vuole , fornire un servizio clienti eccellente e, in definitiva , espandere la vostra base di clienti .
Fatti
Dynamo è un fornitore B2B o business-to -business , che si concentra sulle medie e grandi aziende , piuttosto che una soluzione CRM è possibile acquistare sugli scaffali dei negozi di vendita al dettaglio o da siti online di terzi . Anche se le informazioni generali relative al software e ai servizi di CRM ATG Dynamo offerte è disponibile sul suo sito web centrale , ottenendo prodotto dettagliate e le informazioni sui prezzi richiede parlando con un agente di vendita Dynamo . Da lì , un agente di Dynamo lavora con voi per sviluppare una soluzione di CRM che soddisfi le vostre esigenze di business . La dimensione della vostra azienda , il vostro budget e le funzionalità che si sceglie , come ad esempio una opzione di chat in tempo reale sul vostro sito web per i clienti che necessitano di assistenza o il grado di dietro le quinte monitoraggio delle vendite , tutto il lavoro per creare una soluzione di CRM su misura , così come determinare il proprio prezzo .
Caratteristiche
Software e servizi componenti sono disponibili nelle aree di servizi per il commercio , servizi di personalizzazione , l'aggiornamento , la manutenzione e l'integrazione servizi. All'interno di queste categorie di servizi , CRM include strumenti come la gestione delle campagne di marketing , analisi , catalogo prodotti e software carrello della spesa , gli strumenti di gestione dei contenuti , le opzioni per i clienti di connettersi e fare domande in un ambiente di chat in tempo reale e le raccomandazioni di acquisto automatizzate in base alle azioni del cliente . Dietro le quinte , servizi di migrazione può aiutare a spostare i dati dei clienti e dei componenti software , quando si passa a un nuovo sistema operativo o database o l'aggiornamento a una versione più recente di Dynamo . I servizi di integrazione forniscono il supporto per una vasta gamma di server di applicazioni , database e linguaggi di programmazione .
Considerazioni
Anche se a partire dal momento della pubblicazione del sito web centrale ATG Dynamo è funzionale , Oracle sta integrando ATG nel loro sito web . Informazioni pubblicato nel 2011 mostra che, mentre Oracle sta mantenendo intatte le sue caratteristiche , si sta dando la soluzione CRM di un nuovo nome . Quando il trasferimento nome è completo , ATG Dynamo diventerà Oracle ATG Web Commerce 10 . Tuttavia, fino ATG Dynamo si integra pienamente con Oracle , la società consiglia di effettuare "business as usual " sul sito web centrale ATG .
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