Qualcosa di grave come far sospendere o addirittura bandire un venditore da eBay è possibile, anche se potrebbe non essere facile come speri. Il personale di eBay non sospenderà un venditore per semplici equivoci, mancata risposta alle e-mail o controversie personali minori tra te e un venditore. L'unico modo in cui un acquirente può davvero contribuire a vietare un venditore su eBay è informare il personale eBay delle violazioni delle politiche di eBay.
Transazione
Se hai acquistato qualcosa da un venditore e non hai ricevuto esso, ha ottenuto l'articolo sbagliato o ha ricevuto un articolo drasticamente diverso da quello rappresentato nella descrizione del venditore, puoi contestare la transazione nel Centro risoluzioni di eBay (vedi Risorse). Il venditore ha quindi tre giorni per rispondere e correggere la questione. In caso contrario, puoi inoltrare la controversia al team del servizio clienti di eBay, che esaminerà il caso. Se eBay rileva che il venditore ha una storia di negligenza del venditore, eBay potrebbe sospenderlo.
Elenco
Puoi anche segnalare un venditore anche se non hai avviato una transazione con lei. Nella pagina di elenco di un articolo, ad esempio, se vedi che il venditore offre un prodotto vietato da eBay, puoi fare clic sul link "Segnala articolo". Altre violazioni delle inserzioni includono offerte del venditore per finalizzare una transazione al di fuori della piattaforma eBay e inserzioni che includono volgarità o altro linguaggio volgare. Dopo aver segnalato l'articolo, il personale di eBay esaminerà la questione e intraprenderà le azioni che riterrà necessarie, il che alla fine potrebbe portare a un divieto.
Acquirente
Un'altra possibilità è che un venditore si comporti in un modo che viola le regole della community di eBay, anche se al momento non sta vendendo attivamente. Se un venditore - o qualsiasi membro di eBay, del resto - pubblica in qualche modo le informazioni di contatto personali di un altro membro, spammando i membri di eBay, inviando e-mail di minaccia ad altri membri o usando un linguaggio volgare e volgare ovunque sul sito eBay, l'utente può segnalare il membro. A tale scopo, accedi a eBay, fai clic su "Contattaci", quindi sulla scheda "Contatta eBay", quindi su "Segnala un membro" nella sezione "Account". Se eBay rileva che il venditore ha violato diverse volte le politiche, sospenderà l'account del venditore.
Ricorso
Nota che i venditori hanno un certo potere per evitare la sospensione dei loro conti o addirittura per ripristinare i loro conti sospesi, anche se si sono sbagliati per un periodo di tempo. Ad esempio, un venditore può presentare ricorso contro la sua sospensione al servizio clienti eBay e il personale eBay potrebbe ripristinare l'account. Quindi, anche se un venditore viene bandito per un po ', il divieto potrebbe non essere permanente. Tutto dipende dal fatto che il venditore abbia corretto eventuali torti e abbia collaborato con eBay. Per lo meno, tuttavia, puoi filtrare le offerte di qualsiasi venditore nei risultati di ricerca di eBay. A tale scopo, fai clic sul link "Avanzate" accanto alla barra di ricerca, quindi, nella sezione "Venditori", seleziona "Escludi" e inserisci il nome utente del venditore.
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