Se si utilizza PayPal per acquistare o vendere su eBay, è possibile annullare e persino rimborsare i pagamenti eBay. Devi agire rapidamente: se l'ordine è già stato elaborato e richiesto, non puoi annullare il pagamento tramite PayPal e devi invece chiedere un rimborso al venditore. Gli acquirenti possono scegliere di annullare un pagamento se il venditore non risponde alle domande, non ha spedito l'articolo o la descrizione dell'articolo è cambiata drasticamente all'ultimo minuto.
Annulla come acquirente
Passaggio 1
Accedi al tuo conto PayPal.
Passaggio 2
Seleziona la scheda "Cronologia" e seleziona l'ordine eBay che desideri annullare.
Passaggio 3
Fai clic su "Annulla pagamento" in "Stato /azioni dell'ordine". PayPal annulla automaticamente il pagamento e invia una notifica al venditore. Se questa opzione non è disponibile, è necessario richiedere un rimborso.
Fare clic su "Dettagli" accanto all'ordine se è elencato come completato. Contattare il venditore utilizzando i dettagli di contatto forniti. Richiedi un rimborso e spiega perché stai richiedendo un rimborso.
Annulla come venditore
Passaggio 1
Accedi al tuo account eBay, fai clic su "My eBay" e seleziona " Vendita ".
Passaggio 2
Scorri fino alla sezione" Venduto "e fai clic su" Altre azioni "accanto all'ordine che desideri annullare.
Seleziona" Contatta l'acquirente "e spiega perché devi annullare l'ordine. Chiedi all'acquirente di annullare la transazione. Se non hai ancora richiesto l'ordine, l'acquirente può annullare il pagamento tramite il suo conto PayPal. Se hai richiesto l'ordine e hai già ricevuto il pagamento, devi rimborsare il pagamento.
Rimborso di un pagamento PayPal
Passaggio 1
Accedi al tuo conto PayPal.
Passaggio 2
Fai clic su "Dettagli" accanto al pagamento che desideri rimborsare.
Fai clic su "Emetti un rimborso".
Suggerimento
Se riscontri problemi con l'accordo dell'acquirente o del venditore per annullare un pagamento o un ordine, utilizzare il Centro risoluzioni di eBay per aprire le comunicazioni. Il sito seguirà tutte le comunicazioni. È necessario aprire un caso entro 45 giorni dalla data dell'ordine originale. Se non riesci a trovare una soluzione, puoi contattare eBay per assistenza. Un rappresentante dell'assistenza clienti eBay utilizzerà il tracciamento delle comunicazioni per determinare quale passo intraprendere. Ad esempio, se il venditore promette un rimborso nel centro di monitoraggio, ma non effettua la consegna, eBay ti aiuterà a ottenere il rimborso poiché hai la prova che il venditore ha accettato il rimborso.
Avvisi
Non annullare pagamenti o fare offerte spesso. Se non hai motivi legittimi per la cancellazione, il tuo account eBay potrebbe essere cancellato. Questo vale solo se si riscontra un abuso del sistema senza validi motivi per annullare pagamenti e offerte.
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