Mentre eBay considera un'offerta come un accordo contrattuale vincolante, è possibile annullare un ordine tramite il Centro risoluzioni se il venditore è d'accordo. Contattare il venditore il più presto possibile è importante perché il venditore può presentare uno sciopero di articoli non pagati sei giorni dopo la chiusura dell'asta. Molti venditori offrono rimborsi completi per le aste di eBay e non hanno problemi a cancellare il tuo ordine prima di spedire l'articolo perché risparmiano tempo e denaro rimettendolo immediatamente.
Passaggio 1
Contatta il venditore entro due "days of the auction's closing.", 3, [[Trascorso questo tempo, il venditore può aprire un caso di articolo non pagato per recuperare i costi di quotazione e hai quattro giorni per pagare l'articolo o ricevere un avvertimento di articolo non pagato, che può portare a limitazioni dell'account o sospensione. Da qualsiasi pagina eBay, posiziona il cursore su "My eBay" e scegli "Cronologia acquisti". Fai clic sul menu "Altre azioni" accanto all'ordine che desideri annullare e scegli "Contatta il venditore". Questo link ti porta a una pagina di domande frequenti.
Passaggio 2
Fai clic su "Pagamento e pagamento" per visualizzare un elenco di domande relative a questo argomento. Dopo aver scelto un argomento e aver visualizzato le domande più comuni, eBay ti dà la possibilità di inviare un messaggio al venditore. Scegli "No, desidero contattare il venditore" e fai clic su "Continua". Spiega il motivo per cui hai annullato l'ordine nel campo Corpo del messaggio e fai clic su "Invia".
Passaggio 3
Controlla la posta in arrivo associato al tuo account eBay per un messaggio dal venditore o eBay. Dopo aver ricevuto un messaggio di conferma della richiesta di annullamento della transazione, viene visualizzato un caso aperto nel Centro risoluzioni. Visualizza il caso facendo clic su "Centro risoluzioni" nella parte inferiore di qualsiasi pagina eBay. In alternativa, fai clic su "Rispondi ora" nell'e-mail da eBay. Viene aperto il Centro risoluzioni e viene visualizzata la pagina Dettagli caso.
Passaggio 4
Immettere un motivo per annullare la transazione nel modulo Dettagli caso. Queste informazioni sono per i registri del venditore e di eBay e possono essere semplici e brevi. A questo punto, il venditore ha già accettato di annullare la transazione e il caso del Centro risoluzioni è una formalità. Dopo aver digitato un motivo, fai clic su "Invia risposta". Il Centro risoluzioni ora richiede l'intervento del venditore per chiudere il caso, il che annulla la transazione.
Segui i dettagli del caso nel Centro risoluzione. Quando il venditore chiude il caso, nella colonna Stato viene visualizzato il messaggio "Il caso è chiuso". Rivedere i dettagli del caso facendo clic su "Dettagli caso" accanto al caso chiuso. Questa pagina contiene tutte le comunicazioni tra te e il venditore e rimane nel Centro risoluzioni per 18 mesi dall'apertura del caso.
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