Implica mostrare agli utenti esattamente come utilizzeranno il nuovo hardware e software in un sistema.
Questo descrive allenamento o Test di accettazione dell'utente (UAT) . Mentre UAT si concentra sulla verifica del sistema soddisfa i requisiti, la formazione mostra specificamente gli utenti * come * utilizzare il nuovo hardware e il software. Un'implementazione globale include spesso entrambi.