* Core Banking System (CBS): Questo è il software più cruciale. È il sistema centrale che gestisce tutti gli aspetti delle operazioni della banca, inclusi conti, transazioni, prestiti e informazioni sui clienti. Diverse banche utilizzano diversi fornitori di CBS (ad es. Temenos, FIS, Oracle Flexcube). L'interfaccia del cassiere a questo sistema è personalizzata per le loro attività.
* Software di elaborazione delle transazioni: Questa è una parte specifica della CBS, utilizzata direttamente dai cassiere per elaborare transazioni come depositi, prelievi, trasferimenti, incassi e pagamenti di prestito. Ciò comporta spesso protocolli sicuri di autenticazione e autorizzazione.
* Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM): Questo aiuta i Tirers ad accedere rapidamente alle informazioni dei clienti, a visualizzare la cronologia degli account, a gestire le interazioni e a monitorare la comunicazione. Gli esempi includono Salesforce e Microsoft Dynamics 365. L'integrazione con la CBS è essenziale.
* Software di gestione in contanti: Questo software potrebbe essere integrato nella CBS o in un sistema separato, aiutando a gestire i cassetti, bilanciarsi alla fine della giornata e monitorare la valuta.
* Software di sicurezza e conformità: Ciò include software per prevenzione delle frodi, autenticazione e conformità normativa (ad es. KYC/AML). Questo funziona spesso in background, ma influisce sul flusso di lavoro del cassiere.
* Altro software specializzato: A seconda dei servizi della banca, i cassieri potrebbero anche usare software per cose come:
* Originazione del prestito: Per applicazioni di prestito di elaborazione.
* valuta estera: Per convertire le valute.
* Gestione della cassetta di sicurezza di sicurezza: Per la gestione dell'accesso alle cassette di sicurezza.
* Cattura della firma elettronica: Per ottenere firme digitali.
In breve, il software utilizzato è complesso e integrato, fornendo un modo sicuro ed efficiente per gestire gli account e le transazioni dei clienti. Le specifiche variano considerevolmente per l'istituzione.
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