1. Risoluzione dei problemi di base e verifica
* Caps Lock: Il colpevole più comune! Assicurarsi che il blocco dei cappucci sia *spento *.
* Num Lock: Se si utilizza il cuscinetto numerico, assicurarsi che il blocco NUM sia acceso.
* Spazi accidentali: Controllare il doppio non hai inserito accidentalmente uno spazio all'inizio o alla fine dell'indirizzo e-mail o della password.
* HypitS: Vai * molto * lentamente e deliberatamente. Anche un personaggio sbagliato impedirà l'accesso. È sorprendentemente facile chiarire male un personaggio comune.
* Interferenza del gestore password: Se si utilizza un gestore di password, * potrebbe * essere credenziali errate che riempiono automaticamente. Prova a digitare manualmente l'e -mail e la password direttamente.
* Indirizzo e -mail Correctness: Sei sicuro al 100% di utilizzare l'indirizzo e -mail * esatto * associato a quell'account Google specifico? Hai degli indirizzi email simili che potresti mescolare?
* Prova un browser diverso: Solo per escludere uno strano problema specifico per Chrome, prova a accedere al tuo account Google direttamente su un browser * diverso * (come Firefox, Safari o Edge) o su un dispositivo diverso (come il tuo telefono). Se riesci ad accedere correttamente lì, il problema è sicuramente con l'installazione o le impostazioni di Chrome.
2. Problemi specifici per cromo
* Cancella la cache e i cookie di Chrome: I dati corrotti possono interferire con gli accessi.
* Open Chrome.
* Fai clic sui tre punti (menu) nell'angolo in alto a destra.
* Vai a `più strumenti`>` Cancella i dati di navigazione ... `
* Nel discesa "intervallo di tempo", scegli `All Time`.
* Assicurarsi che siano verificati "cookie e altri dati del sito" e "immagini e file memorizzati".
* Fare clic su `Cancella dati '.
* Riavvia Chrome e prova a accedere di nuovo.
* Disabilita le estensioni di Chrome: Un'estensione canaglia o obsoleta può talvolta causare problemi di accesso.
* In Chrome, tipo `Chrome:// Extensions` nella barra degli indirizzi e premere Invio.
* Disabilita tutte le estensioni.
* Riavvia Chrome.
* Prova ad accedere. Se funziona, riabilita le estensioni una per una per trovare il colpevole.
* Controlla la data e l'ora di Chrome: La data e l'ora del sistema errate possono causare problemi di autenticazione. Assicurati che la data e l'ora del tuo computer siano impostate correttamente. Idealmente, impostali per sincronizzare automaticamente.
* Aggiorna Chrome: Una versione obsoleta di Chrome può avere bug che impediscono l'accesso.
* Fai clic sui tre punti (menu) nell'angolo in alto a destra.
* Vai a `help`>` su Google Chrome`.
* Chrome controllerà automaticamente gli aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, scaricerà e installerà. Riavvia Chrome dopo l'aggiornamento.
* Corruzione del profilo Chrome: Un profilo cromo corrotto può causare una varietà di problemi. Prova a creare un nuovo profilo Chrome:
* Fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra di Chrome.
* Fare clic sull'icona del marcia accanto a "altri profili".
* Fare clic su "Aggiungi".
* Scegli un nome e un'immagine per il nuovo profilo.
* Prova a accedere al tuo account Google nel nuovo profilo. Se funziona, il tuo profilo originale è probabilmente corrotto. Puoi quindi migrare i tuoi segnalibri e le impostazioni sul nuovo profilo.
* Ripristina Chrome alle impostazioni predefinite: Questo è un passo più drastico, ma può risolvere problemi profondamente incorporati. Disabiliterà estensioni, cancellerà i dati temporanei e ripristinerà le impostazioni sui loro predefiniti. *Tieni presente che questo rimuoverà le schede bloccate, cancella la cronologia della navigazione e ripristina la homepage.*
* In Chrome, vai su `Chrome:// Impostazioni/reset` nella barra degli indirizzi e premi Invio.
* Fare clic su `Ripristina le impostazioni sui loro valori predefiniti originali '.
* Fare clic su `Ripristina impostazioni '.
* Riavvia Chrome.
3. Google Account Security
* Controlla l'attività sospetta: Google potrebbe aver rilevato attività sospette sul tuo account e ti ha bloccato come precauzione.
* Vai su [https://myaccount.google.com/line(https://myaccount.google.com/) da un dispositivo o browser * diverso * (dove * sei * effettuato).
* Cerca avvisi di sicurezza o notifiche sui tentativi di accesso insoliti. Segui le istruzioni per proteggere il tuo account (ad es. Modifica la password, verifica la tua identità).
* Autenticazione a due fattori (2FA): Se hai abilitato 2FA, assicurati di avere accesso ai codici di backup o all'app Autenticator. La sola password non sarà sufficiente. Se hai perso il tuo metodo 2FA, dovrai passare attraverso il processo di recupero dell'account di Google (vedi sotto).
4. Reimpostazione della password e recupero dell'account
* Reimposta password: Se sei veramente sicuro di avere la password corretta e nient'altro funziona, prova a ripristinare la password.
* Vai alla pagina di accesso dell'account Google.
* Fare clic su "Password dimenticata?"
* Seguire le istruzioni sullo schermo per reimpostare la password. Google in genere invierà un codice di verifica al tuo indirizzo email di recupero o numero di telefono.
* Recupero dell'account: Se non riesci a reimpostare la password perché hai perso l'accesso alla tua e -mail/telefono di recupero, dovrai passare attraverso il processo di recupero dell'account di Google. Questa è l'opzione più complessa.
* Vai alla pagina di accesso dell'account Google.
* Fare clic su "Password dimenticata?"
* Se le opzioni di reimpostazione della password non funzionano, cerca un link che dice qualcosa come "prova un altro modo" o "recupero dell'account".
* Rispondi alle domande di sicurezza al meglio delle tue capacità. Google ti farà domande sulla cronologia del tuo account per verificare la tua identità.
* Preparati ad aspettare. Google potrebbe richiedere del tempo per rivedere le tue informazioni.
5. Altre considerazioni
* antivirus/firewall: Raramente, il software antivirus o i firewall possono interferire con l'autenticazione di Google. Disabilitarli temporaneamente (solo come test!) Per vedere se questo è il problema. Se lo è, dovrai configurare il tuo software di sicurezza per consentire ai servizi di Chrome e Google.
Come affrontare la risoluzione dei problemi
1. Inizia con le basi: Blocco dei tappi, errori di battitura, spazi accidentali.
2. Cancella la cache e i cookie di Chrome.
3. Prova un browser o un dispositivo diverso per confermare che il problema è con Chrome e non il tuo account Google.
4. Se è specifico per Chrome, prova a disabilitare le estensioni, aggiornare Chrome e creare un nuovo profilo.
5. Se nessuno di questi funziona, prendi in considerazione il ripristino di Chrome nelle sue impostazioni predefinite.
6. Se non nessuna fortuna, investiga su Google Account Security e Password Reimplass Options.
Considerazioni importanti:
* Sicurezza: Non inserire mai la password su siti Web non attendibili. Assicurati di essere nella pagina di accesso ufficiale di Google.
* Pazienza: Il recupero dell'account può richiedere tempo. Preparati ad aspettare che Google riveda la tua richiesta.
Fammi sapere se hai già provato uno di questi passaggi o se hai ulteriori dettagli che potrebbero aiutare a restringere il problema. Buona fortuna!
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