Comprensione del problema
* Restrizioni della licenza: Norton Antivirus 2010, come la maggior parte del software antivirus, è arrivato con una licenza che specificava il numero di computer su cui poteva essere installato. Probabilmente era una licenza da 1-computer se si è in grado di scaricare solo su un computer.
* Download singolo, installazioni multiple: Mentre hai utilizzato lo stesso indirizzo e -mail per entrambi gli acquisti (eventualmente acquisti in momenti diversi), ogni acquisto viene fornito con una chiave di prodotto unica e diritti di licenza.
* Download vs. Installazione: Il download del software è diverso dall'installazione. Il download è solo il file stesso. È ancora necessario installarlo e attivarlo con una chiave del prodotto valida.
Passaggi di risoluzione dei problemi
1. Trova i tasti del prodotto:
* Controlla la tua email: Le chiavi del prodotto per entrambi gli acquisti avrebbero dovuto essere inviate all'indirizzo e -mail che hai utilizzato quando hai effettuato l'acquisto. Cerca la tua casella di posta (e le cartelle spam/spazzatura) per e -mail da Norton/Symantec relative alla conferma dell'acquisto o alle informazioni di licenza. Cerca una stringa di numeri e lettere che assomiglia:`xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx`.
* Norton Account (se applicabile): Se hai creato un account Norton quando hai effettuato l'acquisto (questo potrebbe essere più comune per gli acquisti online), accedi al tuo account Norton (se ricordi le credenziali). * Potresti * essere in grado di trovare le chiavi del prodotto lì.
* Packaging fisico (se applicabile): Se hai acquistato una versione in scatola del software, la chiave del prodotto verrà stampata su un adesivo all'interno della scatola o sulla manica CD/DVD.
2. Installa sul secondo computer:
* Copia il programma di installazione: Il modo più semplice per installare il software sul secondo computer è copiare il file di installazione scaricato dal primo computer (di solito un file .exe) a un'unità USB. Quindi, collega l'unità USB al secondo computer ed esegui il programma di installazione.
* Re-download (possibilmente): Se non è possibile copiare facilmente il programma di installazione, * potresti * essere in grado di scaricare nuovamente il software da Norton utilizzando le informazioni dell'ordine (se puoi individuarle). Tuttavia, avrai comunque bisogno della chiave del prodotto corretta per attivarla.
3. Attiva con la chiave del prodotto corretta:
* Durante il processo di installazione o dopo che l'installazione è completa, Norton Antivirus ti chiederà una chiave del prodotto per attivare il software. Qui è dove è necessario utilizzare la chiave del prodotto associato all'acquisto previsto per quel computer specifico.
Considerazioni importanti
* Norton Antivirus 2010 è * molto * vecchio: Le minacce alla sicurezza si sono evolute notevolmente dal 2010. Norton Antivirus 2010 probabilmente non offre una protezione sufficiente contro il malware moderno, i virus e le minacce online. È * altamente * consigliato di passare a una versione attuale di Norton Antivirus o ad un altro programma antivirus rispettabile. L'esecuzione di software di sicurezza obsoleto è un rischio significativo per la sicurezza.
* Compatibilità del sistema operativo: Norton Antivirus 2010 potrebbe non essere compatibile con i nuovi sistemi operativi (ad es. Windows 10, Windows 11). Controlla i requisiti di sistema per il software per assicurarti che sia compatibile con i computer. Il software incompatibile può causare instabilità o non funzionare correttamente.
Se non riesci a trovare il secondo tasto del prodotto
* Contatta Norton Support (Symantec): Se non riesci a individuare la chiave del prodotto per il tuo secondo acquisto, la soluzione migliore è contattare l'assistenza clienti Norton/Symantec. Preparati a fornire loro quante più informazioni possibili sull'acquisto (data di acquisto, indirizzo e -mail utilizzato, numero d'ordine, ecc.) Per aiutarli a individuare la chiave del prodotto. Spiega che hai acquistato due licenze ma hai solo una chiave.
In sintesi: Il tuo problema principale è probabilmente un problema di licenza. È necessario trovare la seconda chiave del prodotto, quindi installare il software sul secondo computer e attivarlo utilizzando quella chiave. Tuttavia, considera seriamente l'aggiornamento a una moderna soluzione antivirus per una migliore protezione. Buona fortuna!
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