1. Non tentare di risolverlo sul computer infetto. Cercare di eseguire programmi o disinstallare l'antivirus potrebbe peggiorare le cose, potenzialmente permettendo al virus di diffondersi ulteriormente o danneggiare il sistema irreversibilmente.
2. Avvio in modalità provvisoria: Questo avvia il tuo computer con driver e programmi minimi, limitando la capacità del virus di funzionare. Il metodo per farlo varia a seconda del sistema operativo (Windows, MacOS):
* Windows: Riavvia il tuo computer. Man mano che si riavvia, premere ripetutamente il tasto F8 (o talvolta F12, Shift+F8 o un'altra chiave - dipende dal BIOS del tuo computer). Scegli "Modalità provvisoria con networking" dal menu.
* macOS: Riavvia il tuo computer e tieni premuto il tasto Maiusc fino a vedere la schermata di accesso.
3. Una volta in modalità provvisoria, eseguire una scansione: Se il tuo antivirus è ancora parzialmente funzionale, prova a eseguire una scansione completa del sistema. Se è completamente bloccato, dovrai passare al passaggio 4.
4. Se l'antivirus è completamente bloccato, utilizzare un antivirus avviabile: Scarica un antivirus avviabile da una fonte affidabile (come Kaspersky Rescue disco, Bitdefender Rescue CD o ESET Sysrescue Live). Avrai bisogno di un altro computer per scaricare l'immagine ISO. Brucia l'immagine su un'unità USB o crea un'unità USB avviabile (le istruzioni variano in base allo strumento specifico). Quindi, avvia il tuo computer infetto dall'unità USB. Ciò bypasserà il sistema operativo e consentirà all'antivirus di scansionare senza interferenze dal virus. Seguire le istruzioni fornite con l'antivirus avviabile.
5. Restore di sistema (se possibile): Se l'infezione da virus è avvenuta di recente, potresti essere in grado di ripristinare il sistema ad un punto prima che si verificasse l'infezione. Questa opzione è disponibile solo se il ripristino del sistema è stato abilitato e ha un punto di ripristino da prima dell'infezione. Questo di solito viene fatto attraverso le proprietà del sistema in Windows.
6. Reinstallazione (scenario peggiore): Se i passaggi precedenti falliscono, potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo. Questa è una misura drastica, ma rimuoverà completamente il virus e ricomincerà. Prima di reinstallare, eseguire il backup di tutti i dati cruciali a cui potresti essere in grado di accedere dalla modalità provvisoria (se possibile).
7. Modifica le password: Dopo aver pulito il computer, modifica immediatamente le password online, in particolare per gli account bancari, e -mail e social media. Il virus potrebbe aver rubato le tue credenziali.
Considerazioni importanti:
* Sii cauto sui siti Web e sui download: Scarica solo software da siti Web ufficiali.
* Mantieni il software antivirus aggiornato: Aggiorna regolarmente le definizioni antivirus.
* Usa password forti: Scegli password uniche e complesse per tutti i tuoi account online.
Questa situazione richiede un'azione attenta e metodica. Non affrettarti e se ti senti a disagio con uno di questi passaggi, cerca aiuto da un tecnico IT professionale. Possono fornire assistenza esperta nella pulizia del computer e ripristinando i tuoi dati.
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