* Non stai vedendo l'app reale: Potresti guardare un'app a pagamento che è * simile * all'app gratuita che desideri. Controllare attentamente il titolo, la descrizione e lo sviluppatore dell'app per assicurarti che sia la versione corretta e gratuita.
* Un elenco ingannevole: Sfortunatamente, a volte ci sono elenchi di app falsi o fuorvianti negli app store. L'app potrebbe promettere di essere gratuita ma in realtà portare a una richiesta di pagamento. Cerca recensioni e valutazioni; Una valutazione molto bassa o molti commenti negativi che suggeriscono che una truffa potrebbe indicare che questo è il caso.
* un problema tecnico: L'appstore di Amazon, come qualsiasi servizio online, può occasionalmente provare problemi. Prova questi passaggi di risoluzione dei problemi:
* Riavvia il tuo Kindle Fire: Un semplice riavvio spesso risolve problemi temporanei.
* Controlla la tua connessione Internet: Una connessione Internet scadente o instabile può interrompere il processo di download.
* Cancella la cache e i dati Amazon Appstore: Ciò può risolvere i problemi causati da dati corrotti. (Vai alle impostazioni del tuo Kindle, trova app e notifiche, quindi cerca la gestione delle app per trovare l'appstore. Dovrai cercare opzioni per cancellare la cache e i dati.)
* Aggiorna Amazon Appstore: Assicurati di avere l'ultima versione di Amazon Appstore installata.
* Restrizioni regionali: La disponibilità di app gratuite a volte può essere limitata per regione. Se hai recentemente modificato le impostazioni della tua posizione, questo potrebbe essere un fattore.
Se hai provato questi passaggi e hai ancora problemi, contatta direttamente l'assistenza clienti di Amazon. Possono indagare sull'app specifica e il tuo account per determinare cosa sta succedendo. Fornire loro il nome dell'app che stai cercando di scaricare sarà utile.
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