Ecco una ripartizione degli esempi di software di telecomunicazione, classificati per funzione:
1. Piattaforme unificate comunicazioni e collaborazione (UCC):
* Microsoft Teams: Piattaforma popolare per strumenti di videoconferenza, chat, condivisione di file e collaborazione.
* Zoom: Ampiamente utilizzato per videoconferenze, webinar e riunioni virtuali.
* Google Meet: Integrato con Google Workspace, offrendo videoconferenza e condivisione dello schermo.
* Cisco WebEx: Piattaforma UCC completa con videoconferenze, messaggistica e programmazione delle riunioni.
* gotomeeting: Focalizzato su riunioni virtuali, webinar e condivisione dello schermo.
* Slack: Piattaforma di messaggistica in tempo reale per la comunicazione e la collaborazione del team.
* Skype: Piattaforma stabilita per chiamate video e vocali, messaggistica istantanea e condivisione di file.
2. Software di call center e contact center:
* cinque9: Piattaforma di contatto basata su cloud con routing di chiamate, agenti automatizzati e analisi.
* Genesys: Soluzione completa del contact center che offre interazioni omnicanali e analisi avanzate.
* Avaya: Soluzioni contact center on-premise e basate su cloud con una vasta gamma di funzionalità.
* Zendesk: Piattaforma del servizio clienti con funzionalità di ticketing, chat e chat dal vivo.
* FreshDesk: Software di assistenza clienti basata su cloud con funzionalità di biglietteria, automazione e reporting.
* Intercom: Piattaforma di comunicazione dei clienti che offre chat dal vivo, automazione dei bot e email marketing.
3. Software Voice Over IP (VoIP):
* Vonage: Provider di servizi VoIP basato su cloud con telefonate, videoconferenze e funzionalità di messaggistica.
* Ringcentral: Offre sistemi telefonici basati su cloud, videoconferenze e soluzioni di messaggistica di squadra.
* 8x8: Fornisce soluzioni VoIP, videoconferenza e contact center per le aziende.
* Nextiva: Provider VoIP basato su cloud con sistemi telefonici, comunicazioni unificate e strumenti di collaborazione.
* JITSI incontro: Soluzione di videoconferenza gratuita e open source per riunioni online e webinar.
4. Software di gestione della rete:
* SolarWinds Network Performance Monitor: Traccia le prestazioni della rete, identifica i colli di bottiglia e fornisce avvisi.
* PRTG Network Monitor: Offre monitoraggio in tempo reale di dispositivi di rete, servizi e applicazioni.
* GestyEngine Opmanager: Monitora dispositivi di rete, server e applicazioni con report e avvisi dettagliati.
* Auvik: Piattaforma di gestione della rete basata su cloud con scoperta, mappatura e monitoraggio automatizzati.
* Datadog: Piattaforma di monitoraggio e analisi basata su cloud per le prestazioni infrastrutturali e dell'applicazione.
5. Fatturazione delle telecomunicazioni e software CRM:
* amdocs: Fornisce soluzioni di fatturazione e gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per le società di telecomunicazione.
* Ericsson: Offre OSS/BSS (sistemi di supporto alle operazioni/sistemi di supporto aziendale) per i fornitori di telecomunicazioni.
* Oracle Siebel: Software CRM con funzionalità per fatturazione, gestione degli ordini e servizio clienti.
* Salesforce: Conduzione della piattaforma CRM con funzionalità per la gestione delle interazioni dei clienti e dei processi di fatturazione.
6. Altro software di telecomunicazione specializzato:
* OpenBts: Software open source per la costruzione della propria rete cellulare.
* Wireshark: Analizzatore del protocollo di rete utilizzato per l'acquisizione e l'analisi del traffico di rete.
* Nagios: Software di monitoraggio della rete open source per il monitoraggio sanitario del server e della rete.
* Netflow Analyzer: Raccogli e analizza i dati sul traffico di rete per monitorare le prestazioni e la sicurezza della rete.
Questo elenco fornisce uno sguardo alla vasta gamma di software di telecomunicazione disponibile. Il miglior software per te dipenderà dalle tue esigenze e budget specifici.
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