Ecco come affrontare il problema:
1. Identifica la minaccia specifica: Controlla la quarantena di Norton per vedere esattamente cosa ha segnalato dal tuo Pogoplug. Queste informazioni aiuteranno a determinare il prossimo passo.
2. Restore dalla quarantena (con cautela): Norton di solito ti consente di ripristinare gli oggetti in quarantena. Fallo solo se sei completamente sicuro che il pogoplug è legittimo e sicuro. Se non sei sicuro, salta questo passaggio. Ripristinare un vero falso positivo è meglio che disabilitare completamente la sicurezza.
3. Controlla il firmware e il software di Pogoplug: Assicurati che il firmware del tuo Pogoplug e qualsiasi software associato siano aggiornati. Il software obsoleto è più suscettibile alle vulnerabilità della sicurezza e Norton potrebbe segnalarlo come sospetto.
4. Crea un'eccezione (usa con estrema cautela): Questo è generalmente non consigliato A meno che tu non abbia completamente indagato sul problema e non sia sicuro che il pogoplug sia sicuro. L'aggiunta erroneamente delle eccezioni può compromettere la sicurezza del sistema. Se scegli di farlo:
* Individua le impostazioni delle eccezioni in Norton: La posizione esatta dipende dalla versione Norton 360. Potrebbe essere sotto "impostazioni", "sicurezza" o un menu simile. Cerca opzioni come "firewall", "eccezioni" o "programmi di fiducia".
* Aggiungi i file eseguibili del Pogoplug: Aggiungi i file eseguibili specifici (come il software client Pogoplug) o la cartella in cui è installato come eccezione. Sii preciso; Evita di aggiungere interi unità.
5. Contatta il supporto Pogoplug: Se hai provato i passaggi di cui sopra e hai ancora problemi, contatta il supporto tecnico di Pogoplug. Potrebbero aver visto questo problema prima e offrire una soluzione.
6. Contatta Norton Support: Se il problema persiste dopo aver controllato il tuo pogoplug e aver seguito i passaggi suggeriti, contattare il team di supporto di Norton. Potrebbero essere in grado di aiutarti a determinare se si tratta di un problema di sicurezza falso o autentico che richiede ulteriori indagini.
Nota di sicurezza importante: Prima di intraprendere qualsiasi azione, assicurati di comprendere i rischi. La configurazione in modo errato delle eccezioni nel software antivirus può rendere il tuo computer vulnerabile al malware. Se non ti senti a tuo agio a eseguire questi passaggi, è meglio cercare un aiuto professionale da un esperto di sicurezza informatica o contattare direttamente il supporto Norton. Err dal lato della cautela.
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