* Risoluzione dei problemi dei problemi: Questi utenti guidati attraverso problemi comuni, come problemi di connettività di rete, problemi di stampante ed errori di avvio. Hanno offerto istruzioni passo-passo e correzioni automatizzate ove possibile.
* Una base di conoscenza completa: Ciò conteneva articoli e tutorial che coprono una vasta gamma di argomenti, dalle operazioni di base di Windows a impostazioni di configurazione più avanzate. Gli utenti potrebbero cercare parole chiave specifiche o categorie di navigazione.
* Accesso alle risorse di supporto online di Microsoft: I collegamenti al sito Web Microsoft hanno fornito informazioni più approfondite, aggiornamenti e accesso a assistenza aggiuntiva.
* Informazioni sul sistema: Il Centro di aiuto e supporto ha offerto un modo per visualizzare le informazioni sull'hardware e sul software della configurazione del computer, che è stato utile per la risoluzione dei problemi e fornire dettagli per supportare il personale.
* Strumenti di feedback: Gli utenti potrebbero fornire un feedback a Microsoft sul centro di aiuto e supporto stesso, riportando inesattezze o suggerendo miglioramenti.
In sostanza, era il manuale integrato di Windows XP, la guida alla risoluzione dei problemi e il gateway per il supporto online. Sebbene utile al momento, ora è obsoleto in quanto Windows XP non è più supportato da Microsoft.
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