1. Il router non è connesso a Internet:
* Controlla altri dispositivi: Il primo passo più semplice. Altri dispositivi (telefoni, tablet, computer) connessi alla stessa rete Wi-Fi hanno accesso a Internet?
* Se nessun altro dispositivo ha Internet: Il problema è probabilmente con il tuo servizio Internet o la connessione del router a Internet. Procedere ai passaggi seguenti.
* Se sì, altri dispositivi hanno Internet: Il problema è specifico per il dispositivo che non funziona. Salta la sezione "2. Il problema è specifico per il dispositivo"
* Controlla il tuo modem: (Questo presuppone che tu abbia un modem e un router separati. Se si dispone di un modem/router combinato, salti ai passaggi del router.)
* Modem Lights: Guarda le luci sul tuo modem. Una solida luce "online" o "Internet" di solito indica una connessione. Una luce lampeggiante potrebbe significare che sta cercando di connettersi o c'è un problema. Una luce totalmente fuori significa che non ha potenza.
* Ciclo di potenza Il modem: Scollegare il cavo di alimentazione dal modem. Aspetta 30 secondi. Collegare il cavo di alimentazione. Attendere che il modem si accenda completamente (di solito pochi minuti) e controlla di nuovo le luci.
* Controlla il tuo router:
* Luci del router: Simile al modem, controlla le luci sul router. Cerca una luce "Internet" o "wan". Il manuale per il tuo router dovrebbe spiegare cosa significano le diverse luci.
* Ciclo di potenza Il router: Scollegare il cavo di alimentazione dal router. Aspetta 30 secondi. Collegare il cavo di alimentazione. Attendi che il router si accenda completamente (di solito pochi minuti).
* Controlla il cavo Ethernet: Assicurati che il cavo Ethernet che collega il modem al router sia collegato in modo sicuro a entrambi i dispositivi. Prova un cavo Ethernet diverso.
* Contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP): Se le luci modem indicano un problema o se il ciclo di alimentazione non risolve il problema, il problema è probabile con il servizio Internet. Chiama il supporto tecnico del tuo ISP. Possono eseguire la diagnostica da parte loro e aiutare a risolvere i problemi.
2. Il problema è specifico per il dispositivo (altri dispositivi funzionano):
* Dimentica e riconnettiti alla rete Wi-Fi: Questo è sorprendentemente efficace.
* su Windows: Vai su Impostazioni> Network &Internet> Wi-Fi. Fai clic su "Gestisci reti conosciute", seleziona la tua rete Wi-Fi e fai clic su "Dimentica". Quindi, trova la rete nell'elenco delle reti disponibili e riconnetti, immettendo la password.
* su macOS: Fai clic sull'icona Wi-Fi nella barra dei menu. Apri le preferenze di rete. Fai clic su "Avanzate". Selezionare la rete Wi-Fi e rimuoverla utilizzando il pulsante Minus (-). Fai clic su "OK" e quindi "applica". Riconnettersi alla rete.
* su Android: Vai su Impostazioni> Wi-Fi. Tocca il nome della tua rete Wi-Fi. Seleziona "Dimentica la rete". Quindi, trova la rete nell'elenco e riconnetti.
* su iOS (iPhone/iPad): Vai su Impostazioni> Wi-Fi. Tocca l'icona "I" accanto alla tua rete Wi-Fi. Tocca "Dimentica questa rete". Quindi, trova la rete nell'elenco e riconnetti.
* Controlla l'indirizzo IP: Il dispositivo ha bisogno di un indirizzo IP valido per comunicare sulla rete.
* Indirizzo IP automatico (DHCP): Assicurati che il dispositivo sia impostato per ottenere automaticamente un indirizzo IP. Questa è l'impostazione predefinita nella maggior parte dei casi.
* Windows: Vai su Impostazioni> Network &Internet> Wi-Fi. Fai clic su "Modifica le opzioni dell'adattatore". Fare clic con il tasto destro del mouse sul tuo adattatore Wi-Fi e selezionare "Proprietà". Selezionare "Internet Protocol versione 4 (TCP/IPv4)" e fare clic su "Proprietà". Assicurarsi che "ottenga automaticamente un indirizzo IP" e "ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS".
* macOS: Vai alle preferenze di sistema> Network. Seleziona la tua connessione Wi-Fi. Fai clic su "Avanzate". Fai clic sulla scheda "TCP/IP". Assicurati che "configure IPv4" sia impostato su "Utilizzo di DHCP".
* Android: Impostazioni> Collegamenti> Wi-Fi, tocca l'icona del marcia accanto al nome della rete, le impostazioni IP dovrebbero essere DHCP.
* iOS (iPhone/iPad): Impostazioni> Wi-Fi, tocca l'icona "I" accanto al nome della rete, DHCP dovrebbe essere selezionato.
* Se sospetti che un IP statico sia il problema: Se hai configurato manualmente un indirizzo IP statico sul tuo dispositivo, potrebbe essere in conflitto con un altro dispositivo sulla rete o essere al di fuori dell'intervallo assegnato al router. Ritorna all'indirizzo IP automatico (DHCP) come descritto sopra.
* Flush DNS Cache: Il dispositivo memorizza le informazioni DNS (che traduce i nomi dei siti Web in indirizzi IP). A volte questa cache viene danneggiata.
* Windows: Apri il prompt dei comandi come amministratore (cerca "CMD", fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli "Esegui come amministratore"). Digitare `ipconfig /flushdns` e premere INVIO.
* macOS: Open Terminal (Applicazioni> Utilità). Tipo `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -hup mdnsresponder` e premere invio. Ti verrà richiesto la password dell'amministratore.
* Android/ios: Non esiste un modo integrato per eliminare la cache DNS direttamente su Android o iOS. Il riavvio del dispositivo di solito cancella la cache.
* Riavvia il dispositivo: Un semplice riavvio può spesso risolvere i problemi di software temporanei.
* Aggiorna driver di rete (Windows): I driver di rete obsoleti o corrotti possono causare problemi di connettività.
* Apri Dispositive Manager (cerca "Dispositivo Manager" nel menu Start).
* Espandi "Adattatori di rete".
* Fare clic con il pulsante destro del mouse sul tuo adattatore Wi-Fi e selezionare "Aggiorna driver".
* Scegli "Cerca automaticamente per il software driver aggiornato." Se questo non funziona, prova "Sfoglia il mio computer per il software del driver" e cerca i driver forniti con il tuo computer o scarica gli ultimi driver dal sito Web del produttore (ad esempio, Intel, Realtek o il sito Web del produttore del tuo computer come Dell, HP, Lenovo).
* Controlla il software Firewall/Security: Firewall o software di sicurezza (antivirus) potrebbero bloccare l'accesso a Internet. Disabilita temporaneamente il tuo software firewall/sicurezza per vedere se questo risolve il problema. In tal caso, dovrai configurare il tuo firewall per consentire l'accesso a Internet per il tuo browser e altre applicazioni di rete. *Ricorda di riaccendere il tuo firewall in seguito!*
* Impostazioni proxy: Le impostazioni di proxy errate possono impedire l'accesso a Internet.
* Windows: Vai su Impostazioni> Network &Internet> Proxy. Assicurarsi che "rileva automaticamente le impostazioni" e "usa un server proxy" (a meno che non sia presente specificamente un server proxy).
* macOS: Vai alle preferenze di sistema> Network. Seleziona la tua connessione Wi-Fi. Fai clic su "Avanzate". Fai clic sulla scheda "Proxy". Assicurarsi che tutte le impostazioni di proxy non siano controllate (a meno che non sia specificamente bisogno di un server proxy).
* Android: Impostazioni> Collegamenti> Wi-Fi, tocca l'icona del marcia accanto al nome della rete, tocca Advanced, tocca Proxy e assicurati che non sia impostato su nessuno.
* iOS (iPhone/iPad): Impostazioni> Wi-Fi, tocca l'icona "I" accanto al nome della tua rete, scorri verso il basso fino al proxy HTTP e assicurati che sia impostato su OFF.
* Controlla il malware: In rari casi, il malware può interferire con la connettività di rete. Esegui una scansione completa con il software antivirus.
* Aggiornamenti del sistema operativo: Assicurati che il tuo sistema operativo sia aggiornato. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e driver migliorati che possono risolvere i problemi di connettività.
* Problemi hardware: Adattatore WiFi Fallimento. Prova a utilizzare un adattatore WiFi USB per vedere se funziona.
3. Problemi di configurazione del router (meno comuni, ma possibili):
* Filtro dell'indirizzo MAC: Il router potrebbe essere configurato per consentire la connessione solo specifici indirizzi MAC (identificatori univoci per dispositivi di rete). Controlla le impostazioni del router per vedere se il filtro dell'indirizzo MAC è abilitato e, in tal caso, assicurarsi che l'indirizzo MAC del dispositivo sia nell'elenco consentito. (Di solito puoi trovare l'indirizzo MAC del tuo dispositivo nelle sue impostazioni di rete.) La disabilitazione del filtro dell'indirizzo MAC è spesso la soluzione più semplice.
* Aggiornamento del firmware del router: Il firmware del router obsoleto può talvolta causare problemi. Controlla il sito Web del produttore del router per l'ultimo firmware e istruzioni su come aggiornarlo.
* QoS (qualità del servizio) Impostazioni: Se il router ha le impostazioni QoS abilitate, potrebbero limitare inavvertitamente la larghezza di banda a determinati dispositivi. Prova a disabilitare temporaneamente QoS per vedere se questo risolve il problema.
* Isolamento della rete ospite: Se sei connesso a una rete ospite, potrebbe essere configurato per impedire l'accesso a Internet o ad altri dispositivi sulla rete. Assicurati di essere connesso alla rete Wi-Fi corretta.
* Interferenza del canale: I router wireless operano su canali diversi. Se ci sono molte reti Wi-Fi nella tua zona che utilizzano lo stesso canale, può causare interferenze. Usa un'app Wi-Fi Analyzer (disponibile per smartphone e computer) per trovare il canale meno congestionato e cambiare il canale del router in quello.
Come trovare il tuo indirizzo MAC:
* Windows: Apri il prompt dei comandi (cerca "CMD"). Digita `ipconfig /all` e premi Invio. Cerca "indirizzo fisico" sotto il tuo adattatore Wi-Fi.
* macOS: Vai alle preferenze di sistema> Network. Seleziona la tua connessione Wi-Fi. Fai clic su "Avanzate". Fai clic sulla scheda "hardware". L'indirizzo MAC è etichettato "Indirizzo MAC" o "Indirizzo hardware".
* Android: Impostazioni> Informazioni sul telefono (o sul tablet)> Stato> Indirizzo MAC Wi-Fi. (La posizione esatta può variare leggermente a seconda della versione Android.)
* iOS (iPhone/iPad): Impostazioni> Generale> Informazioni> Indirizzo Wi-Fi.
Passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Inizia prima con le soluzioni più semplici: Ciclo di alimentazione Il tuo modem e router. Dimentica e riconnetti la rete Wi-Fi sul tuo dispositivo. Riavvia il tuo dispositivo.
2. Isolare il problema: Il problema influisce su un solo dispositivo o tutti i dispositivi sulla rete?
3. Se è un problema del router: Prendi in considerazione il ripristino del router alle impostazioni di fabbrica. Importante: Ciò cancellerà tutte le impostazioni personalizzate del router (password Wi-Fi, regole di inoltro delle porte, ecc.), Quindi dovrai riconfigurarle in seguito. Il pulsante di ripristino è di solito un piccolo pulsante di incasso sulla parte posteriore o in basso del router che è necessario premere e tenere premuto per 10-15 secondi con una clip di carta o un oggetto simile.
4. Se sei ancora bloccato: Fornisci maggiori dettagli sulla tua configurazione:
* Che tipo di dispositivo stai utilizzando (laptop, telefono, tablet)?
* Quale sistema operativo è in esecuzione?
* Qual è la marca e il modello del tuo router?
* Qual è il tuo ISP?
* Ci sono messaggi di errore che stai vedendo?
Buona fortuna! Fammi sapere come va.
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