1. Supporto tecnico/Help Desk: Ciò si concentra sulla fornitura di assistenza diretta agli utenti che hanno problemi tecnici. Ciò include la risoluzione dei problemi di hardware e software, rispondere alle domande e fornire supporto remoto o in loco. Esempi includono analisti di help desk, tecnici sul campo e specialisti del supporto desktop.
2. Amministrazione/ingegneria di sistema: Ciò comporta la gestione e la manutenzione di sistemi informatici e reti. Questi professionisti sono responsabili dell'installazione, configurazione e protezione di server, reti e altre infrastrutture IT. Esempi includono amministratori di sistema, ingegneri di rete, amministratori di database e ingegneri cloud.
3. Sviluppo del software/ingegneria: Ciò comporta la progettazione, lo sviluppo, i test e la manutenzione di applicazioni software. Ciò può variare dalla creazione di siti Web e app mobili allo sviluppo di sistemi aziendali complessi. Esempi includono ingegneri del software, sviluppatori Web, sviluppatori mobili e data scientist.
È fondamentale capire che si tratta di grandi categorie e molti lavori individuali fondono aspetti di molti di questi ruoli. Ad esempio, un ingegnere cloud potrebbe aver bisogno di forti capacità di supporto tecnico per risolvere i problemi con i servizi cloud. Inoltre, molti ruoli specializzati esistono all'interno di ciascuna di queste categorie.
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