1. Entrambe le cartucce sono installate e riconosciute: Assicurarsi che sia le cartucce nere e trid-color siano installate correttamente nella stampante. Controllare il pannello di controllo della stampante o l'app Smart HP (consigliata) per eventuali messaggi di errore relativi alla cartuccia. Se la stampante non riconosce una cartuccia, ritrattala saldamente.
2. Livelli di inchiostro sufficienti: Bassi livelli di inchiostro, specialmente nella cartuccia a tre colori, impediranno la stampa di colori. Controlla i livelli di inchiostro tramite il pannello di controllo della stampante o l'app Smart HP. Sostituire le cartucce vuote. Ricorda che le cartucce a colori si esauriscono spesso più velocemente del nero.
3. Impostazioni di stampa corrette: Le impostazioni del documento o della stampante potrebbero forzare la stampa in bianco e nero. Ecco come controllare le impostazioni, variando leggermente a seconda del metodo di stampa:
* da un computer (Windows): Quando si stampa, cerca le opzioni nella finestra di dialogo Stampante. Le impostazioni comuni includono "Stampa in scala di grigi" o "in bianco e nero". Assicurati che queste opzioni siano * non controllate * o impostate su "colore".
* da un computer (macOS): Simile a Windows, verificare le opzioni nella finestra di dialogo della stampante relativa alla scala di grigi o alla stampa in bianco e nero. Decendi quelle opzioni se vuoi il colore.
* da un dispositivo mobile (app Smart HP): L'app Smart HP di solito avrà un'impostazione chiara per scegliere il colore o la stampa in bianco e nero.
4. Problemi del driver (meno probabile, ma possibile): Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra, prova ad aggiornare o reinstallare il driver della stampante per il sistema operativo (Windows o MacOS). Di solito puoi scaricare l'ultimo driver dal sito Web di supporto di HP.
5. Impostazioni della stampante (verifica la modalità colore): Alcune stampanti hanno un'impostazione per scegliere esplicitamente la modalità colore (ad es. Normale, foto). Controlla il pannello di controllo della stampante o l'app Smart HP per tale impostazione.
6. Pagina di test di stampa: Stampa una pagina di prova (di solito un'opzione dal pannello di controllo della stampante o dall'app Smart HP) per vedere se la stampante è effettivamente in grado di stampare il colore. Se la pagina di prova è solo in bianco e nero, c'è sicuramente un problema con le cartucce o le impostazioni della stampante.
Se hai provato tutti questi passaggi e non riesci ancora a stampare a colori, contatta direttamente il supporto HP. Potrebbero essere in grado di diagnosticare un problema hardware o software più complesso.
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