1. Controlli di base:
* Potenza: Assicurati che sia la stampante che il computer siano attivati e abbiano una potenza adeguata. Controllare i cavi di alimentazione e le prese a muro.
* Connessioni:
* USB: Se si utilizza una connessione USB, assicurarsi che il cavo sia saldamente collegato sia alla stampante che al computer. Prova una porta USB diversa.
* Network (Wi-Fi o Ethernet):
* wi-fi: Verificare che la stampante sia connessa alla rete. Controlla il pannello di controllo della stampante per il suo stato Wi-Fi. Assicurati che il tuo computer sia sulla stessa rete. Riavvia sia il router che la stampante.
* Ethernet: Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato in modo sicuro sia alla stampante che al router/rete. Prova un cavo diverso.
* Jam di carta: Controlla gli inceppamenti di carta. Anche un piccolo pezzo di carta può causare offline alla stampante.
* Ink/Toner: Assicurati di avere abbastanza inchiostro o toner. A volte i bassi livelli possono causare problemi di comunicazione.
* la stampante è spooling: A volte un lavoro è bloccato nella coda di stampa. Prova a cancellare eventuali lavori di stampa in sospeso (vedi passaggio 3).
2. Dispositivi di riavvio:
* Riavvia la stampante: Spegnilo completamente, attendi 30 secondi, quindi riaccendilo.
* Riavvia il tuo computer: Un semplice riavvio spesso risolve i problemi di software temporanei.
* Riavvia il tuo router: Questo può aggiornare la connessione di rete.
3. Controlla la coda di stampa:
* Windows: Apri il menu Start, cerca "Stampanti" e seleziona "Stampanti e scanner" o "Dispositivi e stampanti". Fai clic con il tasto destro sulla stampante e seleziona "Guarda cosa sta stampa". Annulla qualsiasi lavoro bloccato in coda.
* macOS: Apri le preferenze di sistema, fai clic su "Stampanti e scanner" e controlla i lavori in coda.
4. Controlla il driver della stampante:
* Aggiorna il driver: Vai al sito Web del produttore della stampante, trova il tuo modello di stampante e scarica gli ultimi driver. Disinstallare il vecchio driver prima di installare quello nuovo.
* Reinstallare il driver: Disinstallare l'attuale driver e quindi reinstallarlo dal sito Web del produttore. Questo a volte può correggere i driver corrotti.
5. Risoluzione dei problemi di rete (per stampanti di rete):
* Indirizzo IP: Controllare l'indirizzo IP della stampante sul suo pannello di controllo. Assicurati che sia sulla stessa sottorete del tuo computer.
* Impostazioni di rete: Se stai utilizzando una connessione wireless, prova temporaneamente a collegare la stampante al router tramite cavo Ethernet per escludere i problemi Wi-Fi.
* Firewall: Disabilita temporaneamente il tuo firewall (solo se ti senti a tuo agio) per vedere se sta bloccando la comunicazione. Ricorda di riaccenderlo in seguito.
* Configurazione del router: Assicurati che il firewall del tuo router non blocchi la stampante. Consultare il manuale del router per le istruzioni.
6. Verificare che gli ostruimenti fisici:
* Cavi: Assicurarsi che i cavi non siano danneggiati o piegati.
* Accesso alla stampante: Assicurarsi che nulla stia bloccando l'accesso della stampante alla rete (ad esempio altri dispositivi).
7. Esegui la risoluzione dei problemi della stampante:
* Windows: Cerca "Risoluzione dei problemi delle impostazioni" e selezionare "Risoluzione dei problemi". Seleziona l'opzione "stampante", potrebbe rilevare e risolvere il problema.
* macOS: MacOS non ha una risoluzione dei problemi dedicata così robusta come Windows, ma i passaggi sopra di solito sono sufficienti.
8. Supporto di contatto:
Se nessuno dei passaggi di cui sopra funziona, contattare il supporto del produttore della stampante o il supporto IT per la tua rete. Possono avere consigli di risoluzione dei problemi più specifici per il modello della stampante. Fornisci loro il modello di stampante e tutti i messaggi di errore che hai ricevuto.
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