1. Passaggi di risoluzione dei problemi di base (prima della reinstallazione):
* Ciclo di alimentazione Everything: Spegni la stampante, il computer e il router. Aspetta 30 secondi, quindi riaccendili in questo ordine:router, stampante, computer. Questo spesso risolve i problemi temporanei.
* Controlla le connessioni fisiche: Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente tramite USB o cavo di rete. Prova un cavo diverso, se possibile. Se è wireless, assicurati che sia correttamente connesso alla tua rete Wi-Fi.
* Controlla lo stato della stampante: Guarda il pannello di controllo della stampante per eventuali messaggi di errore.
* Controlla il driver della stampante: Windows potrebbe già avere un driver installato, ma potrebbe essere obsoleto o corrotto. Affronteremo questo durante la reinstallazione.
* Riavvia lo spooler della stampante: Questo servizio gestisce lavori di stampa. Cerca "Servizi" nella barra di ricerca di Windows, trova "Stampa Spooler", fai clic con il pulsante destro del mouse, seleziona "Riavvia".
2. Passaggi di reinstallazione:
Esistono diversi modi per reinstallare una stampante in Windows:
a. Utilizzando la procedura guidata "Aggiungi una stampante" (consigliata):
1. Apri l'app Impostazioni: Cerca "Impostazioni" nella barra di ricerca di Windows e apri l'app Impostazioni.
2. Vai a Bluetooth e dispositivi: Fai clic su "Bluetooth e dispositivi".
3. Fare clic su stampanti e scanner: Trova e seleziona "Stampanti e scanner".
4. Fare clic su "Aggiungi dispositivo": Windows cercherà stampanti disponibili. Se la stampante viene visualizzata, fai clic su di essa per aggiungerla.
5. Se la stampante non viene visualizzata: Fai clic su "La stampante che desidero non è elencata."
6. Scegli come connettersi: Selezionare "Aggiungi una stampante locale o una stampante di rete con impostazioni manuali" o l'altra opzione se pertinente. Il percorso delle impostazioni manuali di solito richiede di selezionare la porta corretta, il driver, ecc.
7. Seleziona il produttore e il modello corretti della stampante: Scegli attentamente la marca e il modello corretti dall'elenco.
8. Installa il driver: Windows troverà automaticamente il driver o ti chiederà di selezionarlo da una posizione (ad esempio un CD o un file scaricato dal sito Web del produttore della stampante).
9. Test della stampante: Windows stamperà una pagina di prova per confermare l'installazione.
b. Utilizzando il sito Web del produttore:
1. Vai al sito web del produttore: Trova la sezione di supporto per il tuo modello di stampante specifico.
2. Scarica il driver: Scarica l'ultimo driver per il tuo sistema operativo (Windows 10, 11, ecc.). Assicurati che sia la versione corretta per il modello della tua stampante.
3. Esegui il programma di installazione: Una volta scaricato, eseguire il file di installazione. Seguire le istruzioni sullo schermo.
c. Rimozione della vecchia stampante (prima di reinstallare):
A volte, un driver corrotto è il problema. Prima di provare uno dei metodi di cui sopra, prova a rimuovere completamente la stampante da Windows:
1. Vai su Impostazioni> Bluetooth &Devices> Stampanti e scanner.
2. Trova la tua stampante: Individua la stampante nell'elenco.
3. Rimuovere il dispositivo: Fare clic sulla stampante, quindi fare clic su "Rimuovi il dispositivo".
4. Riavvia il tuo computer. Quindi, prova di nuovo ad aggiungere la stampante usando il metodo A.
Considerazioni importanti:
* Firewall/Antivirus: Disabilita temporaneamente il software di firewall e antivirus mentre reinstalla la stampante. Se il problema viene risolto, potrebbe essere necessario configurare le eccezioni per la stampante nel software di sicurezza.
* Problemi di rete (stampanti wireless): Se la stampante è wireless, assicurati che la tua rete sia stabile. Considera il riavvio del tuo router.
* Driver obsoleto: L'uso di un driver obsoleto è una causa comune di problemi di stampante. Scarica sempre l'ultimo driver dal sito Web del produttore.
* Compatibilità del driver: Assicurati di scaricare il driver corretto per la versione di Windows (32 bit o 64 bit).
Se nessuno di questi passaggi funziona, contattare il supporto del produttore della stampante per ulteriore assistenza. Possono avere passaggi di risoluzione dei problemi più specifici per il tuo modello.
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