La politica di restituzione di Best Buy afferma che gli articoli non aperti nella loro confezione originale sono generalmente idonei per un rimborso o uno scambio. Tuttavia, mentre * in genere non * aprono laptop sigillati durante i rendimenti, si riservano il diritto di ispezionare gli articoli prima di emettere un rimborso o uno scambio. Questa ispezione potrebbe includere la verifica che il sigillo sia intatto e che il prodotto sia in nuove condizioni.
Anche se potrebbero non aprire ogni singolo laptop sigillato, non dare per scontato che non lo faranno. Se c'è qualche sospetto di manomissione o danno, probabilmente apriranno e ispezioneranno l'oggetto. Il miglior modo di agire è garantire che il laptop sia in perfette condizioni e la confezione è incontaminata prima di restituirlo.