1. Controlli di base:
* Potenza: Assicurati che il tuo computer sia completamente acceso e non in modalità Sleep o Hibernation.
* Connessioni: Verificare che il mouse e la tastiera siano collegati in modo sicuro alle rispettive porte USB. Prova porte diverse. Se si utilizzano dispositivi wireless, controllare le batterie e assicurarsi che il ricevitore sia correttamente collegato. Prova una porta USB diversa per il ricevitore wireless.
* Potenza esterna: Se la tastiera o il mouse richiedono una fonte di alimentazione esterna (ad esempio un adattatore di alimentazione separato), assicurarsi che sia collegato e acceso.
* Danno ovvio: Ispezionare i cavi per eventuali danni visibili (tagli, sfilacciati). Cerca eventuali danni fisici al mouse o alla tastiera stessa.
* Riavvia: Riavvia il tuo computer. Questo spesso risolve i problemi temporanei.
2. Gestione dispositivi (Windows):
* Access Device Manager: Cerca "Device Manager" nella barra di ricerca di Windows e aprilo.
* Controlla gli errori: Espandi "topi e altri dispositivi di puntamento" e "tastiere". Cerca qualsiasi dispositivo con segni esclamativi gialli o croci rosse. Ciò indica un problema del driver o un problema hardware.
* Aggiornamento/reinstallare driver: Se vedi problemi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo problematico e seleziona "Aggiorna driver". Se questo non funziona, prova "Disinstalla il dispositivo". Quindi, riavvia il tuo computer; Windows di solito reinstallerà automaticamente il driver.
3. Impostazioni del BIOS (rare, ma possibile):
* Alcune impostazioni del BIOS possono disabilitare le porte USB. Se hai recentemente apportato modifiche al tuo BIOS, vale la pena controllare. Accedi alle impostazioni del BIOS (di solito premendo Elimina, F2, F10, F12 o ESC durante l'avvio:il tasto varia in base al modello Dell; controlla la documentazione Dell). Cerca le impostazioni relative ai controller USB e assicurati che siano abilitate.
4. Bluetooth (se applicabile):
* Se si utilizzano periferiche Bluetooth, assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato nelle impostazioni di Windows. Controlla se i dispositivi sono accoppiati correttamente. Prova a riparare i dispositivi.
5. Restore di sistema (Windows):
* Se il problema è iniziato di recente, prova a utilizzare il ripristino di sistema per ripristinare il computer a un punto prima dell'inizio del problema. Cerca "Crea un punto di ripristino" nella barra di ricerca di Windows.
6. Test con dispositivi diversi:
* Prova un mouse e una tastiera diversi per escludere se il problema è con i dispositivi stessi o il tuo computer. Se altri dispositivi funzionano, sai che il problema è con il mouse originale e/o la tastiera.
7. Supporto Dell:
* Se nessuno dei passaggi di cui sopra funziona, controlla il sito Web di supporto di Dell per i driver e la risoluzione dei problemi specifici per il tuo modello di computer Dell. È inoltre possibile contattare il supporto Dell direttamente per l'assistenza.
8. Errore hardware:
* Se tutto il resto fallisce, potrebbe esserci un problema hardware con le porte USB del tuo computer, la tastiera, il mouse o un errore di componente interno più grave. In questo caso, potrebbero essere necessari riparazioni o sostituzioni professionali.
Ricorda di fornire dettagli sul tuo modello di computer Dell (ad es. Inspiron 5515, XPS 13) e sul sistema operativo (Windows 10, Windows 11) quando cerchi ulteriore assistenza online o dal supporto Dell. Ciò aiuterà gli altri a fornire consigli più mirati.
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