Comprensione del problema:
* "Non abbastanza in cerca di aiuto" :Questa frase non è chiara. È possibile che tu stia vedendo un messaggio di errore dal client VPN o dal software RSA SecureID. Fornisci il messaggio di errore esatto che stai riscontrando.
Possibili cause:
1. Configurazione token:
* Tempo errato: I token RSA Secureid si basano sul tempo sincronizzato. Controlla l'orologio del tuo Mac e assicurati che sia impostato sull'ora e sulla data corrette.
* Batteria token: Assicurati che il token abbia una durata della batteria sufficiente. Sostituire la batteria se necessario.
* Pin errato: Doppia controlla che stai entrando nel perno corretto per il token.
2. Software RSA Secureid:
* Software obsoleto: Assicurati di avere l'ultima versione del software RSA SecureID installato.
* Conflitti software: Altri software sul tuo Mac potrebbero interferire con il software RSA Secureid. Disabilitare temporaneamente eventuali programmi non essenziali.
3. Client VPN:
* Client VPN obsoleto: Assicurati di utilizzare l'ultima versione del software client VPN della tua azienda.
* Problemi di firewall: Il firewall del tuo Mac potrebbe bloccare la connessione VPN. Configurare il firewall per consentire il client VPN e il software RSA SecureID.
4. Problemi di rete:
* Connettività Internet: Assicurati di avere una connessione Internet stabile.
* Problemi del server VPN: Potrebbero esserci problemi temporanei con il server VPN stesso. Contatta il dipartimento IT della tua azienda per assistenza.
Passaggi di risoluzione dei problemi:
1. Controlla l'ora e la data del tuo Mac:
* Vai a Preferenze di sistema> Data e ora .
* Assicurarsi che il tempo sia impostato correttamente. Se necessario, abilitare "Imposta ora e data automaticamente" e seleziona un server orario affidabile.
2. Verifica la batteria del token:
* Se il token utilizza batterie, sostituirle se necessario.
* Alcuni token hanno un indicatore della batteria integrato. Verificare la presenza di una luce lampeggiante o rossa per indicare una batteria bassa.
3. Aggiorna software RSA SecureID:
* Visita il sito Web RSA per scaricare l'ultima versione del software RSA Secureid. Installa l'ultima versione, assicurandoti di seguire attentamente le istruzioni di installazione.
4. Aggiorna client VPN:
* Controlla il sito Web o il portale di supporto IT della tua azienda per le istruzioni sull'aggiornamento del client VPN.
5. Configurazione del firewall:
* Vai a Preferenze di sistema> Sicurezza e privacy> Firewall .
* Fare clic sul pulsante "Opzioni firewall".
* Assicurarsi che il client VPN e il software RSA Secureid siano ammessi tramite il firewall.
6. Contattalo Supporto:
* Se hai provato questi passaggi di risoluzione dei problemi e stai ancora affrontando problemi, contatta il reparto IT della tua azienda per chiedere aiuto. Possono fornire una guida più specifica per la risoluzione dei problemi in base alla configurazione VPN della tua azienda.
Ricorda di fornire le seguenti informazioni quando si contatta il supporto:
* Il messaggio di errore esatto che stai vedendo.
* La versione del software RSA Secureid che stai utilizzando.
* La versione del tuo client VPN.
* Eventuali passaggi specifici che hai già adottato per risolvere il problema.
Spero che questi suggerimenti ti aiutino a risolvere il problema. Per favore fatemi sapere se hai ulteriori domande!
Domanda © www.354353.com