1. Vai alla pagina di recupero dell'account Microsoft:
* Apri un browser Web (come Chrome, Firefox, Safari o Edge) e vai a questo link: https://account.live.com/password/reset
2. Inserisci il tuo indirizzo e -mail, numero di telefono o nome Skype:
* Nella pagina Reimposta di password, ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo e -mail, il numero di telefono o il nome Skype associato al tuo account Hotmail. Inserisci le informazioni che ricordi.
3. Metodo di verifica:
* Microsoft ti presenterà opzioni di verifica. Le opzioni specifiche che vedi dipenderanno dalle informazioni di sicurezza che hai impostato in precedenza per il tuo account. Le opzioni comuni includono:
* Invia un codice al tuo indirizzo email di recupero: Se si dispone di un indirizzo e -mail di recupero impostato, Microsoft invierà un codice di verifica a tale e -mail.
* Invia un codice al tuo numero di telefono: Se hai un numero di telefono associato al tuo account, Microsoft invierà un codice di verifica tramite SMS (SMS).
* Usa un'app di autenticatore: Se si utilizza l'app Microsoft Authenticator (o un'altra app di autenticatore) per l'autenticazione a due fattori (2FA), è possibile utilizzare l'app per approvare l'accesso.
* Rispondi alle domande di sicurezza: (Meno comune ora, ma a volte disponibile se hai impostato in precedenza domande di sicurezza.)
4. Segui le istruzioni per il metodo di verifica scelto:
* Codice e -mail o telefono: Se hai scelto di ricevere un codice via e -mail o telefono:
* Controlla la tua casella di posta elettronica (inclusa la cartella spam/spazzatura) o i messaggi di testo del tuo telefono.
* Immettere il codice ricevuto nel campo designato nella pagina di reimpostazione della password Microsoft.
* App di autenticatore: Se stai utilizzando un'app di autenticatore:
* Apri l'app Microsoft Authenticator sul tuo telefono.
* Cerca una notifica o un prompt relativo al reimpostazione della password.
* Approvare la richiesta di accesso nell'app.
* Domande di sicurezza: Se stai rispondendo alle domande di sicurezza:
* Rispondi attentamente alle domande nel modo più accurato possibile. Ricorda che le risposte sono sensibili al caso.
5. Crea una nuova password:
* Dopo aver verificato con successo la tua identità (tramite uno dei metodi sopra), ti viene richiesto di creare una nuova password per il tuo account Hotmail.
* Scegli una password forte e univoca:
* Utilizzare una combinazione di lettere, numeri e simboli maiuscole e minuscole.
* Evita di utilizzare informazioni personali (come il tuo nome, compleanno o nome di animali domestici).
* Punta una password lunga almeno 12 caratteri (più lungo è meglio).
* Digitare la nuova password in entrambi i campi "Nuova password" e "Conferma password" per assicurarsi che corrispondano.
6. Salva e accedi:
* Fare clic sul pulsante "Salva" o "Invia" per salvare la nuova password.
* Dovresti quindi essere reindirizzato a una pagina in cui puoi accedere al tuo account Hotmail/Outlook.com utilizzando la tua nuova password.
Suggerimenti e considerazioni sulla risoluzione dei problemi:
* Se non hai accesso alla tua e -mail di recupero o numero di telefono: Questa è la situazione più difficile. Potrebbe essere presentato un modulo di recupero dell'account più lungo che richiede di fornire quante più informazioni possibili sull'attività del tuo account. Questo modulo aiuta Microsoft a verificare di essere il legittimo proprietario dell'account. Preparati a fornire dettagli come:
* Soggetti di e -mail recenti che hai inviato.
* Indirizzi e -mail di contatti frequenti.
* Nomi delle cartelle che hai creato.
* Informazioni di fatturazione per eventuali servizi Microsoft associati all'account (ad esempio, Xbox Live, Office 365).
* Modulo di recupero dell'account: Se sei bloccato completamente, cerca un link sulla pagina di reimpostazione della password che dice qualcosa come "Non ho nessuno di questi" o "Non riesco ad accedere a nessuno di questi". Questo in genere ti porterà al modulo di recupero dell'account. Compilalo nel modo più completo e accurato possibile.
* Sii paziente: Può richiedere Microsoft un po 'di tempo (di solito fino a 24 ore, ma a volte più a lungo) per rivedere il modulo di recupero dell'account e verificare la tua identità.
* Controlla la cartella spam/spazzatura: Controlla sempre la cartella spam o spazzatura nel tuo account e -mail di recupero per il codice di verifica.
* Assicurati informazioni accurate: Assicurati che l'indirizzo e -mail e il numero di telefono del recupero che hai in file siano attuali e corretti. Rivedi e aggiorna regolarmente le tue informazioni sulla sicurezza.
* Abilita autenticazione a due fattori (2FA): Una volta riacquistato l'accesso al tuo account, considera fortemente abilitare 2FA utilizzando l'app Microsoft Authenticator. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza e rende molto più difficile per qualcuno compromettere il tuo account, anche se conoscono la tua password.
* Evita le truffe di phishing: Diffidare di e -mail o siti Web che affermano di provenire da Microsoft e chiedere la tua password. Vai sempre direttamente al sito Web ufficiale di Microsoft (account.live.com) per gestire il tuo account. Non fare mai clic su collegamenti sospetti.
* Se hai ancora problemi: Contatta il supporto Microsoft. Di solito puoi trovare le loro opzioni di supporto (incluso il supporto del telefono e la chat online) sul sito Web Microsoft.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di recuperare la password di Hotmail. Buona fortuna!
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