Processo generale (si applica alla maggior parte delle situazioni):
1. Apri l'app Line: Avvia l'app Line sul telefono o sul tablet.
2. Pagina di accesso: Nella schermata di accesso, cerca opzioni come:
* "Ha dimenticato la password?"
* "Hai dimenticato la password?"
* "Non ricordi la password?"
* "Reimposta password"
* Qualcosa di simile che indica il recupero della password. Questo di solito si trova * sotto * il campo password.
3. Processo di reimpostazione della password: Facendo clic sulla "password dimenticata?" (o simile) Link in genere ti porterà a uno dei due metodi per il reimpostazione della password:
* Verifica e -mail:
* La riga probabilmente ti chiederà di inserire l'indirizzo e -mail associato al tuo account di linea. Assicurati di inserire l'indirizzo email corretto!
* La riga invierà un collegamento di reimpostazione della password a quell'indirizzo e -mail.
* Controlla la tua casella di posta elettronica (e la cartella spam/spazzatura). L'e -mail dovrebbe provenire dalla riga o da un mittente simile.
* Fare clic sul collegamento Reimposta password nell'e -mail. Questo di solito ti porterà a una pagina Web in cui puoi creare una nuova password.
* Seguire le istruzioni sullo schermo per creare una password forte e nuova e confermarla. Scrivi la tua nuova password in un luogo sicuro.
* Verifica del numero di telefono:
* Meno comune, ma a volte la riga offrirà il reimpostazione della password tramite la verifica del numero di telefono.
* Inserirete il numero di telefono associato al tuo account di linea.
* La riga invierà un SMS (messaggio di testo) contenente un codice di verifica.
* Immettere il codice di verifica nell'app di riga.
* Ti verrà quindi richiesto di creare una nuova password.
4. Accedi con la nuova password: Dopo aver creato correttamente una nuova password, torna alla schermata di accesso alla riga e inserisci il tuo indirizzo e -mail (o numero di telefono) e la nuova password che hai appena creato.
Scenari specifici e risoluzione dei problemi:
* Utilizzo dell'accesso a Facebook: Se hai creato originariamente il tuo account di linea e l'hai collegato al tuo account Facebook, potresti essere in grado di accedere direttamente tramite Facebook. Nella schermata di accesso, cerca un pulsante "Accedi con Facebook". Se funziona, non dovrai ripristinare direttamente la password della linea.
* Utilizzo dell'accesso all'ID Apple: Se usi "Accedi con Apple", puoi utilizzare il tuo ID Apple per accedere anziché una password di riga.
* Nessun accesso all'e -mail/telefono: Questa è la situazione più difficile.
* Prova altri indirizzi e -mail: Pensa duramente a * qualsiasi altro * altri indirizzi email che potresti aver usato durante la creazione del tuo account di linea. Prova a inserirli nel processo di recupero della password. Si potrebbe funzionare.
* Supporto per la riga di contatto: Se * assolutamente * non puoi accedere all'e -mail o al numero di telefono associato al tuo account di linea, dovrai contattare direttamente l'assistenza clienti. Questo è spesso un processo lento e difficile e non vi è alcuna garanzia che saranno in grado di aiutare. Preparati a fornire quante più informazioni possibili per verificare la propria identità (ad es. Screenshot del tuo account di linea, dettagli dei contatti della linea, cronologia degli acquisti di adesivi di linea, ecc.).
* Per il supporto di contatto, vai all'app Line, quindi Impostazioni> Guida. Cerca un modo per inviare una richiesta o contattare l'assistenza clienti. Potrebbe essere necessario per primo i loro articoli di aiuto.
* Puoi anche provare a cercare online "Contatto di supporto per line" per la tua regione specifica.
* Link di reimpostazione della password non funziona:
* Controlla la tua cartella spam/spazzatura. L'e -mail potrebbe essere stata filtrata.
* Aspetta qualche minuto: A volte c'è un ritardo nella ricezione dell'email.
* Richiedi un nuovo link per reimpostare password: Se il primo link non funziona, eseguire nuovamente il processo di reimpostazione della password per ottenere un nuovo link.
* Controlla la scadenza del link: I collegamenti di reimpostazione della password scadono spesso dopo un determinato periodo di tempo (ad es. 24 ore). Se il collegamento è scaduto, dovrai richiederne uno nuovo.
* Prova un browser o un dispositivo diverso: In rari casi, un problema con il browser o il dispositivo potrebbe interferire con il collegamento di ripristino della password. Prova ad aprire il collegamento su un browser diverso (ad es. Chrome, Firefox, Safari) o su un dispositivo diverso (ad esempio, il telefono anziché il tuo computer).
* Account hackerato/compromesso: Se sospetti che il tuo account di linea sia stato hackerato, * immediatamente * modifica la password (se puoi) e avvisare il supporto della linea. Qualcuno potrebbe provare ad accedere al tuo account o inviare messaggi dannosi.
Considerazioni importanti e suggerimenti di sicurezza:
* Password forti: Quando crei una nuova password, assicurati che sia forte! Usa una combinazione di lettere, numeri e simboli maiuscole e minuscole. Evita di utilizzare informazioni facilmente indovinabili come il tuo compleanno o il tuo nome.
* Scrivi la password (in sicurezza): Utilizzare un'app Password Manager (come LastPass, 1Password o Bitwarden) per archiviare in modo sicuro le password. Se preferisci scriverlo, tienilo in un luogo sicuro dove gli altri non lo troveranno.
* Autenticazione a due fattori (se disponibile): Controlla se la linea offre autenticazione a due fattori (2FA). Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza richiedendo un codice dal tuo telefono (o da un altro dispositivo) oltre alla tua password quando accedi. Ciò riduce significativamente il rischio che qualcuno accede al tuo account anche se conoscono la tua password.
* Diffidati di phishing: Fai molta attenzione a fare clic sui collegamenti nelle e -mail che affermano di essere dalla riga. I truffatori spesso inviano e -mail false che sembrano provenienti da aziende legittime, ma in realtà sono progettati per rubare la password. Vai sempre direttamente all'app Line o al sito Web per reimpostare la password.
In sintesi, inizia andando alla schermata di accesso dell'app Line e cercando la "password dimenticata?" collegamento. Segui le istruzioni sullo schermo e preparati a controllare la tua e-mail (e la cartella spam) per un link reimpostazione della password. Se hai problemi, il supporto della linea di contatto direttamente.
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