1. Controlla lo stato del server PSN:
* prima di tutto: Vai alla pagina dello stato della rete PlayStation ufficiale. Questo ti dirà se ci sono interruzioni diffuse o manutenzioni che incidono sui servizi che stai cercando di accedere. Se c'è un problema da parte loro, non puoi fare altro che aspettare.
2. Controlla la tua connessione Internet:
* Testa la tua connessione: Sulla console PlayStation, vai su Impostazioni> Network> Test Internet Connection. Questo ti fornirà un rapporto dettagliato, identificando potenziali problemi come velocità di download/caricamento lente, problemi di tipo NAT o una completa mancanza di connessione.
* Riavvia il router e il modem: Questa è la soluzione più semplice e spesso risolve i problemi temporanei. Scollegare entrambi i dispositivi dall'uscita di potenza, attendere 30 secondi, rinchiudere il modem, attendere che si accendi completamente, quindi restituisce il router.
* Controlla i tuoi cavi: Assicurati che tutti i cavi (Ethernet e Power) siano saldamente collegati al tuo PlayStation, al router e al modem. Try replacing cables if you suspect damage.
* Controlla il tuo segnale Wi-Fi: Se stai usando Wi-Fi, prova a avvicinarti al router o eliminare le fonti di interferenza (altre elettronica, pareti spesse). Prendi in considerazione una connessione cablata (Ethernet) per una connessione più stabile.
* Testa la velocità di Internet: Utilizzare un sito Web Speed Test (come SpeedTest.net di Ookla) su un dispositivo diverso (telefono, computer) per vedere se la velocità di Internet è generalmente lenta o inaffidabile. Contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP) se le velocità sono significativamente al di sotto di quello per cui stai pagando.
3. Risoluzione dei problemi specifici per PlayStation:
* Riavvia la tua PlayStation: Un semplice riavvio può risolvere i problemi di software temporanei.
* Controlla gli aggiornamenti del software del sistema PlayStation: Assicurati che la tua console stia eseguendo l'ultimo firmware. Vai su Impostazioni> Aggiornamento del software di sistema.
* Ricostruisci il database PlayStation: Questo può aiutare a risolvere i dati corrotti. Spegni completamente la tua PlayStation. Quindi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non si sente un secondo segnale acustico (questo entra in modalità provvisoria). Seleziona "Rebuild Database". Questo processo può richiedere del tempo.
* Inizializza PlayStation 4 (come ultima risorsa): Questo eliminerà tutti i dati dalla tua console. Fallo solo se hai eseguito il backup dei tuoi dati importanti e hai provato tutto il resto. In seguito dovrai reinstallare tutti i giochi e le app. (Questo passaggio è generalmente inutile per PS5)
* Controlla il tuo account PlayStation Network: Assicurati di aver effettuato l'accesso correttamente e che le informazioni sul tuo account siano aggiornate.
4. Contatta il supporto PlayStation:
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contattare direttamente il supporto PlayStation. Possono avere passaggi di risoluzione dei problemi più specifici o essere in grado di identificare un problema da parte loro.
Considerazioni importanti:
* Tipo NAT: Un rigoroso tipo NAT può talvolta interferire con la funzionalità online. La tua connessione Internet di prova mostrerà il tuo tipo NAT. Se è severo, consultare il manuale del router per le istruzioni su come migliorare il tipo NAT (spesso comporta il port forwarding).
* Firewall: Assicurati che il tuo firewall (sul tuo router o computer) non stia bloccando il traffico di rete PlayStation. Potrebbe essere necessario disabilitarlo temporaneamente per testare se questo è il problema. Ricorda di riaccenderlo in seguito.
* server DNS: Prova a utilizzare i server DNS pubblici di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) invece dei server DNS predefiniti dell'ISP. Questo a volte può migliorare la stabilità della connessione. In genere troverai questa impostazione nelle impostazioni di rete della tua PlayStation.
Lavorando sistematicamente attraverso questi passaggi, dovresti essere in grado di diagnosticare e risolvere l'errore di comunicazione. Ricorda di controllare prima la pagina di stato PSN:potrebbe essere semplicemente un problema sul lato server.
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