1. Esperienza e livello di abilità:
* Entry-Level/Principiante (meno di 1 anno di esperienza): Potresti essere limitato alla risoluzione dei problemi di base, alla rimozione del virus e all'installazione del software. Aspettatevi di guadagnare $ 15- $ 25 all'ora .
* intermedio (1-3 anni di esperienza): È possibile gestire problemi più complessi come la configurazione della rete, le riparazioni hardware e la risoluzione avanzata dei problemi del software. Aspettatevi $ 25- $ 40 all'ora .
* esperto/esperto (3+ anni di esperienza con abilità specializzate): Sei competente nell'amministrazione del server, nella sicurezza, nel recupero dei dati, nella rete avanzata e puoi gestire problemi complessi. Aspettatevi $ 40- $ 75+ all'ora . Le competenze specializzate, come il supporto di Apple Mac o particolare competenza software, possono comandare tariffe più elevate.
2. Posizione geografica:
* principali aree metropolitane: Città più grandi (ad es. New York, San Francisco, Los Angeles) in genere hanno costi di vita più elevati e, quindi, tariffe orarie più elevate.
* Città più piccole/aree rurali: Il costo della vita inferiore di solito si traduce in tassi più bassi.
3. Tipo client:
* singoli clienti (residenziale): Generalmente pagare meno delle aziende. Potresti essere in grado di addebitare un premio se offri un servizio clienti eccellente o sei molto comodo.
* Piccole imprese: Le aziende sono spesso disposte a pagare di più per un supporto affidabile e tempestivo per ridurre al minimo i tempi di inattività.
* grandi società: Di solito assumono personale IT interno o esternalizzano a aziende IT più grandi, quindi è meno comune essere assunti direttamente a una tariffa oraria.
* Non profit/istituzioni educative: Di solito hanno vincoli di bilancio, quindi i tassi possono essere più bassi.
4. Modello di business (il tuo stato di occupazione):
* Freelancer/Appaltatore indipendente: Imposta le tue tariffe e sei responsabile delle tasse, dell'assicurazione e del marketing. Dovresti tener conto di questi costi nella tua tariffa oraria. In genere si carica * più * all'ora per coprire queste spese e l'instabilità intrinseca del lavoro freelance.
* dipendente (part-time o a tempo pieno): Il tuo datore di lavoro stabilisce la tua tariffa, tenendo conto delle tue capacità, esperienza e condizioni di mercato locali. Prendi in considerazione le prestazioni come l'assicurazione sanitaria, il tempo libero retribuito e i piani pensionistici durante la valutazione del salario orario.
* Contraente (tramite un'agenzia): L'agenzia prende un taglio, quindi la tua tariffa oraria sarà inferiore a se stessi lavorando in modo indipendente, ma gestiscono anche la ricerca di clienti e alcuni compiti amministrativi.
5. Tipo di supporto fornito:
* Risoluzione dei problemi di base (ad es. Reset della password, problemi della stampante): Tassi più bassi.
* Risoluzione avanzata dei problemi (ad es. Problemi del server, sicurezza della rete): Tassi più elevati.
* Supporto di emergenza/chiamata: Può comandare le tariffe premium.
* Allenamento: Se stai fornendo formazione su software o hardware, puoi spesso caricare una tariffa più elevata.
* Supporto remoto vs. in loco: Il supporto in loco merita spesso un tasso più elevato per coprire i tempi di viaggio e le spese.
* Lavoro basato su progetti: Invece delle tariffe orarie, è possibile calcolare un prezzo fisso per un progetto definito.
6. Ricerche di mercato e concorrenza:
* RICERCA Tariffe locali: Cerca online i servizi di supporto tecnico nella tua zona e guarda cosa stanno addebitando gli altri. Siti Web come Thumbtack, TaskRabbit, Upwork e classificati locali possono fornire informazioni utili. Inoltre, considera di contattare amici o conoscenti che potrebbero assumere supporto tecnico.
* Considera la tua proposta di valore unica: Cosa ti distingue dalla competizione? Eccellenti capacità comunicative, competenze specializzate, tempi di risposta rapidi e servizio clienti eccezionale possono giustificare un tasso più elevato.
Come determinare la tua tariffa oraria:un approccio passo-passo
1. Valuta le tue abilità ed esperienza: Sii onesto sulle tue capacità.
2. RICERCA TAVELLI DI MERCATO LOCALE: Usa le risorse sopra menzionate per scoprire cosa stanno caricando gli altri nella tua zona.
3. Considera le tue spese: Come libero professionista, fattore delle spese aziendali (software, viaggio, marketing, assicurazione, tasse, ecc.) Per assicurarti di guadagnare un reddito sostenibile.
4. Determina il reddito desiderato: Quanto devi guadagnare per raggiungere i tuoi obiettivi finanziari?
5. Regola in base al tipo di client e al tipo di supporto: Afferra di più per le aziende, la risoluzione avanzata dei problemi e il supporto di emergenza.
6. Testa la tua tariffa: Inizia con una tariffa con cui ti senti a tuo agio e guarda come i clienti rispondono. Preparati ad adattarlo in base al feedback e alla domanda.
7. Non sottovalutare te stesso: Valorizza la tua competenza e il tuo tempo. Anche se non vuoi valutare te stesso fuori dal mercato, non aver paura di addebitare un tasso equo che rifletta le tue capacità ed esperienza.
Scenario di esempio:
Supponiamo che tu abbia 2 anni di esperienza, vivi in una città di medie dimensioni e lavori principalmente con le piccole imprese che forniscono configurazione della rete e risoluzione dei problemi. Dopo aver studiato tariffe locali, scopri che servizi simili stanno addebitando tra $ 30 e $ 45 l'ora. Data la tua esperienza e il tipo di supporto che fornisci, potresti iniziare addebitando $ 35- $ 40 all'ora .
Considerazioni importanti:
* Accordi scritti: Avere sempre un accordo scritto o un contratto con i tuoi clienti, delineando l'ambito del lavoro, la tariffa oraria, i termini di pagamento e altri dettagli importanti.
* Time Tracking: Utilizzare software o app di tracciamento a tempo per tracciare accuratamente le ore fatturabili.
* professionalità: Mantieni un comportamento professionale, vestiti in modo appropriato e comunica efficacemente con i tuoi clienti.
* Apprendimento continuo: L'industria tecnologica è in continua evoluzione. Rimani aggiornato sulle ultime tecnologie e tendenze per migliorare le tue capacità e mantenere il tuo valore.
Considerando attentamente questi fattori e conducendo ricerche approfondite, è possibile determinare una tariffa oraria equa e competitiva per i servizi di supporto tecnico. Buona fortuna!
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