Eseguire un "Hard Reset" scollegando tutte le periferiche collegate al computer portatile. Scollegare il cavo di alimentazione e rimuovere la batteria . Premere e tenere premuto il pulsante di accensione per 15 secondi . Sostituire il cavo della batteria e la potenza , quindi premere il pulsante di accensione e guardare per i pulsanti a LED a lampeggiare o bagliore . Ascoltare per l'unità disco e la ventola . Se fanno rumore , procedere al passaggio 4 , se ci sono ancora segni di potere , passare al punto 2 
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 Collegare un altro dispositivo nella presa che si sta utilizzando per verificare se funziona correttamente . 
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 Controllare il cavo di alimentazione per verificare che non vi siano interruzioni nella connessione. 
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 Osservare la ventola e unità disco facendo rumore , quindi premere di nuovo il pulsante di accensione . Come il computer inizia a fare rumore premere F10 , che dovrebbe aprire la modalità BIOS . Andare al punto 5 se non ci sono ancora segni di risultati . 
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 Aprire l'unità CD /DVD manualmente inserendo un piccolo stuzzicadenti nel piccolo foro sul disco . Inserisci la tua " Recover Disk " nel lettore e chiuderlo. Premere di nuovo il pulsante di accensione e il disco dovrebbe funzionare . Il disco verrà chiesto di recuperare il computer e vi guiderà attraverso il processo . 
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 chiamata HP Servizio di assistenza tecnica al 888-999-4747 se nessuno dei passaggi ha prodotto alcun risultato . Informare il tecnico di aver seguito questi passi e ottenuto alcuna risposta . 
 
              
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