1. Controlla Device Manager (Windows):
* Open Device Manager: Cerca "Device Manager" nella barra di ricerca di Windows e aprilo.
* Espandi "Topi e altri dispositivi di puntamento": Cerca il nome del tuo touchpad (potrebbe essere qualcosa come "HP Precision Touchpad" o simile). Potrebbe essere elencato in "dispositivi di interfaccia umana" se non in "topi e altri dispositivi di puntamento".
* Cerca errori: Se c'è un segno esclamativo giallo accanto al touchpad, indica un problema del driver. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e selezionare "Aggiorna driver". Windows tenterà di trovare e installare automaticamente il driver corretto. Se ciò fallisce, prova "Disinstalla il dispositivo", riavvia il computer. Windows reinstallerà spesso il driver automaticamente.
* Controlla il dispositivo disabilitato: Se il touchpad è elencato ma sembra stranamente grigio, potrebbe essere disabilitato. Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare "Abilita dispositivo".
2. Controlla le impostazioni del BIOS (rare ma possibili):
Alcune impostazioni del BIOS consentono di disabilitare il touchpad. Riavvia il computer e premi ripetutamente il tasto per inserire la configurazione del BIOS (questo tasto varia a seconda del modello HP:cerca i messaggi nella schermata di avvio che indicano il tasto corretto, spesso DEL, F2, F10, F12 o ESC). Una volta nel BIOS, cerca opzioni relative a "touchpad", "dispositivo di puntamento interno" o simile. Assicurati che sia abilitato. Salva le modifiche ed esci dal BIOS.
3. HP Assistente di supporto:
* Scarica e installa HP Support Assistant dal sito Web HP. Questo software può spesso rilevare problemi e fornire aggiornamenti del driver o strumenti di risoluzione dei problemi specifici per il modello di laptop.
4. Verificare che gli ostruimenti fisici:
* A volte, un piccolo pezzo di detriti può interferire con l'operazione del touchpad. Ispezionare con cura la superficie touchpad per tutto ciò che potrebbe bloccarla.
5. Prova un mouse esterno:
Collegare un mouse USB esterno per confermare che il problema è con il touchpad stesso, non un problema di sistema più generale. Se il mouse esterno funziona bene, l'attenzione è saldamente sul touchpad.
6. Download del driver dal sito Web HP:
Vai al sito Web di supporto di HP (Support.hp.com), inserisci il numero di prodotto del tuo laptop (trovato su un adesivo di solito in fondo al laptop) e scarica il driver TouchPad più recente direttamente da lì. Questo è spesso il modo migliore per risolvere i problemi relativi al conducente.
7. Restore di sistema (Windows):
Se hai installato di recente software o driver aggiornati prima che il touchpad smettasse di funzionare, prova il ripristino del sistema per tornare a un momento precedente prima che si verificasse il problema.
8. Contatta il supporto HP:
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, è meglio contattare direttamente il supporto HP. Possono fornire una guida più specifica in base al modello di laptop e potrebbero determinare se c'è un errore hardware.
Seguendo sistematicamente questi passaggi, dovresti essere in grado di identificare la causa del problema touchpad e farla funzionare di nuovo. Ricorda di riavviare il computer dopo ogni importante passaggio di risoluzione dei problemi.
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