1. Identifica la fonte:
* Quale browser? Sta succedendo in Chrome, Firefox, Edge o un altro browser? Il problema potrebbe essere specifico per il browser.
* Quali siti Web? Questo accade su * qualsiasi * sito Web o solo quelli specifici? Sapere questo può aiutare a individuare il colpevole.
* Installazioni recenti? Hai installato un nuovo software, estensioni (componenti aggiuntivi del browser) o visitato di recente eventuali siti Web sospetti? Questo può aiutare a rintracciare la fonte del malware.
2. Azioni immediate (mentre il problema sta accadendo):
* Non fare clic su niente! Evita di fare clic su una delle finestre appena aperte, poiché ciò potrebbe promuovere l'infezione.
* Task Manager (Windows): Premere `Ctrl + Shift + ESC` per aprire Task Manager. Trova il processo (ES) del browser utilizzando risorse eccessive (CPU elevato o utilizzo della memoria). Selezionali e fai clic su "End Task" per forzare il browser. *Fallo attentamente, come potresti perdere il lavoro non salvato.*
3. Passaggi di risoluzione dei problemi:
* Riavvia il tuo computer: Un semplice riavvio a volte può risolvere i problemi temporanei.
* Esegui una scansione malware: Utilizzare un programma antivirus rispettabile (come Windows Defender, Malwarebytes o altri) per eseguire una scansione completa del sistema. Lascia che la scansione completa completamente. Se viene trovato malware, seguire le istruzioni per rimuoverlo.
* Controlla estensioni/componenti aggiuntivi del browser: Apri le impostazioni del browser e vai alla sezione estensioni o componenti aggiuntivi. Disabilita eventuali estensioni aggiunte di recente o quelle che non riconosci. Considera completamente la disinstallazione di estensioni sospette.
* Crea un nuovo profilo del browser (se non viene trovato malware): Ciò creerà un profilo pulito privo di impostazioni o estensioni corrotte. Le istruzioni variano in base al browser ma generalmente implicano la creazione di un nuovo profilo utente all'interno delle impostazioni del browser.
* Ripristina il browser: Questo è un passo più drastico ma può risolvere problemi persistenti. Rimuoverà prima i segnalibri, la storia ed estensioni, quindi eseguiti il backup di dati importanti. L'opzione di ripristino si trova di solito nelle impostazioni del browser.
* Controlla il dirottamento del browser: Cerca online "Sintomi di dirottamento del browser" per confrontare la tua situazione. Il dirottamento comporta spesso modifiche alla homepage, al motore di ricerca o all'aspetto di barre degli strumenti indesiderate.
* Restore di sistema (Windows): Se sospetti che il problema è iniziato di recente, potresti essere in grado di ripristinare il tuo sistema in un momento precedente prima dell'inizio del problema. Cerca "Crea un punto di ripristino" nella barra di ricerca di Windows.
4. Se il problema persiste:
* Reinstalla il browser: Disinstallare completamente il browser e quindi reinstallarlo dal sito ufficiale.
* Considera un'installazione di Windows Fresh: Questa è un'ultima risorsa, ma se altri metodi falliscono, un'installazione pulita di Windows eliminerà il malware profondamente radicato o la corruzione del sistema. *Esegui i tuoi file importanti prima di farlo!*
Nota importante: Sii cauto nel download e nell'installazione di qualsiasi software da fonti non attendibili o facendo clic su collegamenti sospetti. Ciò può facilmente portare a infezioni da malware. Se ti senti a disagio a eseguire questi passaggi da solo, considera la ricerca di un aiuto da un professionista della riparazione di computer.
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